Turnover nas empresas do século xxi

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3

1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS 3

1.2 FORMULAÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA 3

1.3 OBJETIVOS 4 1.3.1 Objetivo Geral 4 1.3.2 Objetivos Específicos 5

1.4 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 6

2. ROTATIVIDADE DE PESSOAL 7

2.1 DEFININDO ROTATIVIDADE DE PESSOAL 9

2.2 ÍNDICE DE ROTATIVIDADE DE PESSOAL 12

2.3 CAUSAS DA ROTATIVIDADE DE PESSOAL 14

2.4 ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO 14

2.5 CUSTOS DA ROTATIVIDADE DE PESSOAL 15 2.5.1 Custos Primários 16 2.5.2 Custos Secundários 17 2.5.3 Custos Terciários 17

3. O IMPACTO DA MOTIVAÇÃO NO TURNOVER 19

3.1 LIDERANÇA DE TRABALHO DE EQUIPE 19

3.2 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 20

3.3 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS 22 3.3.1 Produtividade e Remuneração 26 3.3.2 Necessidade de Coerência Interna 26 3.3.3 A Coerência Externa com o Mercado 27 3.3.4 Custos dos Sistemas de Remuneração 28 3.3.5 A Administração de Incentivos 29 3.3.6 Os problemas de Remuneração 30 3.3.7 Fatores Determinantes do Nível Geral de Remuneração 31

3.4 AMBIENTE DE TRABALHO SEGURO E SAUDÁVEL 32 3.4.1 Estresse no ambiente de Trabalho 33 3.4.2 Segurança no Trabalho 34 3.4.3 Qualidade de Vida no Trabalho 35

4. RETENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS 40

4.1 CAPITAL INTELECTUAL 41

4.2 ESTRATÉGIAS E PROGRAMAS DE RETENÇÃO 45

4.3 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EFICIENTES DE PESSOAL 50 4.3.1 O Recrutamento Interno 52 4.3.2 Recrutamento Externo 54 4.3.3 Seleção de Pessoal 55

4.4 A RELAÇÃO INDIVÍDUO – ORGANIZAÇÃO E AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 57

4.5 CRIAÇÃO DE ESPAÇOS DE INDIVIDUALIDADE 60

4.6 PLANO DE CARREIRA 61

5. ESTUDO DE CASO 66

5.1 HISTÓRICO DA EMPRESA 66

5.2 METODOLOGIA DE PESQUISA 67

5.3 ANÁLISE DOS DADOS 69

CONCLUSÃO 79

ANEXO I – Organograma Empresa X 84

ANEXO II – Entrevista de Desligamento 85

TABELAS 90

BIBLIOGRAFIA 92

1. INTRODUÇÃO

1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Sucessivas reduções de quadros, reestruturações, terceirizações, fusões e aquisições têm feito com que grande parte dos funcionários não se sintam