TURNOVER BAIXO

Turnover baixo indica gestão eficiente
A rotatividade de pessoal, também conhecida por turnover, trata-se da saída de funcionários de uma organização. O que se vê é que, com o maior investimento em áreas de recursos humanos e gestão de pessoas, tem sido frequente a avaliação das principais causas que levam os funcionários a permanecerem em uma empresa. Quando o contrário acontece, ou seja, quando é elevado o índice de turnover, é sinal de que algo não está indo bem e precisa ser melhorado.
Na Algar Tecnologia, há um exemplo de gestão com baixíssimo índice: 50% dos associados têm pelo menos dois anos de casa. É a operação de cobrança de um cliente do setor de cosméticos, que oferece um ambiente capaz de estimular os associados a permanecerem na operação. Um dos motivos apontados para que os associados permaneçam na empresa é o fato de os valores das organizações serem semelhantes. Somado a este cenário, há o papel de uma liderança educadora, que divide desafios e celebra as conquistas atingidas pela equipe. A constante superação de metas, objetivos e indicadores, eleva o desempenho da equipe, traz visibilidade dentro da organização e reforça o orgulho de pertencer de cada integrante. Além disso, as políticas de remuneração e motivacionais proporcionadas à equipe impulsionam o desenvolvimento dos associados e é mais um diferencial competitivo da operação.
Segundo Israel Antônio Martins, gerente de Atendimento da Algar Tecnologia, o segredo para uma operação ter um turnover tão baixo está baseado em quatro ações: disciplina de execução e acompanhamento, liderança que respeita e ouve sua equipe, resultados e remunerações sustentáveis e participação da liderança no recrutamento e seleção.
“Esse comportamento é fundamental para que tenhamos ganhos operacionais, pois, neste cenário, possuímos uma menor variação de performance entre os associados. As reduções dos gastos com reposições e curva de aprendizado possibilitam maior investimento em políticas de remuneração e