Turismo

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

1. Resumo dos principais pontos do plano de negócio.

A indústria do turismo já rende mais do que a farmacêutica e está chegando perto de setores gigantes como informática e telecomunicações. A Organização Mundial de Turismo - OMT prevê que, em 2020, o turismo ao redor do mundo será responsável por nada menos do que US$ 2 trilhões de faturamento ao ano. Nada mal para um setor que na década de 50 era incipiente. O crescimento deste mercado é uma excelente notícia não só para quem está ligado diretamente ao negócio, como hotéis e empresas de transporte, mas também para outros cinqüenta setores da economia que estão indiretamente envolvidos na atividade turística. Devido a esse impacto, o turismo está sendo considerado o maior empregador mundial da atualidade. De cada nove trabalhadores no mundo, pelo menos um está ligado a esse segmento. A indústria de viagens e turismo é considerada, pelo Governo Federal, uma atividade estratégica para o desenvolvimento sócio-econômico do país. Segundo Beni, se considerar somente o turismo receptivo, ou seja o turismo internacional:

(...) pode-se estimá-lo hoje em mais de seiscentos milhões de viajantes, deslocando-se aos mais diferentes países. E se ainda se acrescentar a esse número o fluxo turístico interno de cada pais, chega-se a um tráfego de aproximadamente dois bilhões de pessoas ou mais deslocando-se em todo o mundo, ou seja, pouco menos de um terço da população do globo. (BENI, 2003, p.79)

O empreendimento que se pretende implantar é uma agência de viagens e turismo, que irá trabalhar duas vertentes: turismo receptivo e turismo emissivo. Conforme Balh (2003, p.77) “... as agências de viagens têm como função principal facilitar e resolver problemas dos turistas, tornando a viagem agradável e satisfatória”. Segundo Mario Beni, a atuação das agências de viagens se resume no assessoramento ao cliente, esclarecendo os aspectos relativos à viagem,