TURISMO AQUAVIÁRIO: A SATISFAÇÃO DOS TURISTAS DO BARCO CATAMARÃ

Centro Universitário Metodista, DO IPA
Curso de Turismo

Amanda Machado da Silva
Juliane Silva de Deus

TURISMO AQUAVIÁRIO: A SATISFAÇÃO DOS TURISTAS DO BARCO CATAMARÃ

PORTO ALEGRE
2015

TURISMO AQUAVIÁRIO: A SATISFAÇÃO DOS TURISTAS DO BARCO CATAMARÃ NA CIDADE DE PORTO ALEGRE E GUAÍBA

Projeto aplicado na disciplina de metodologia de pesquisa do Curso de Turismo do Centro Universitário Metodista, do IPA, como requisito para conclusão da disciplina.
Orientadora: Profª Doutora Cláudia Taques

PORTO ALEGRE
2015

SUMÁRIO

1 TEMA 4
1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA 4
1.2 PROBLEMA DA PESQUISA 4
1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA 4
1.3.1 Objetivo Geral 4
1.3.2 Objetivos Específicos 4
1.4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA 5
2 REFERENCIAL TEÓRICO 6
2.1 TURISMO 6
2.2 TRANSPORTES 8
2.3 LAZER 9
2.4 PERFIL DO TURISTA 10
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 11
3.1 METODOLOGIA DA PESQUISA 11
4 CRONOGRAMA 12
APÊNDICE A – Roteiro de Entrevista 13
REFERÊNCIAS 14

1 TEMA

A satisfação dos turistas do barco catamarã.

1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA

Este projeto pretende analisar a satisfação dos turistas de Porto Alegre/RS, em relação a travessia, com o barco catamarã, durante a semana farroupilha no ano de 2015.

1.2 PROBLEMA DA PESQUISA

O barco catamarã atende as expectativas dos turistas de Porto Alegre?

1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA

1.3.1 Objetivo Geral

Demonstrar através de uma pesquisa de satisfação, com os usuários turistas a qualidade do serviço oferecido pelo transporte hidroviário.

1.3.2 Objetivos Específicos

a) Descrever as expectativas dos turistas, antes da viagem com o barco catamarã.
b) Apresentar os motivos que levam o turista a optar pelo transporte hidroviário para deslocar-se até a cidade de Guaíba.
c) Definir a qualidade dos serviços oferecidos pelo catamarã.

1.4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA

O turismo tem como objetivo proporcionar praticas relacionadas ao lazer e nos motiva a viver novas experiências. O lazer é definido como uma