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Seleção Por Competências
Trabalho Final



MBA Gestão de Pessoas


Sumário

1. SELEÇÃO COMO UM PROCESSO DE COMPARAÇÃO .................................................................... 3
2. ENTREVISTA COMPORTAMENTAL ................................................................................................ 3
3. 1ª ETAPA – DEFINIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS............................................................................... 5
4. TREINAMENTO ............................................................................................................................. 6
4.1 FOCO DO TREINAMENTO ....................................................................................................... 6
4.2 PROCESSO DE TREINAMENTO............................................................................................... 6
4.3 PROJETO DE TREINAMENTO - DEFINIÇÃO............................................................................ .. 6
4.4 PROJETO DE TREINAMENTO - VENDEDORAS SELECIONADAS ………....................................... 7



1. SELEÇÃO COMO UM PROCESSO DE COMPARAÇÃO


A Seleção é um processo decomparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido (requisitos que o cargo exige de seu ocupante) e, de outro lado, o perfil das características dos candidatos que se apresentam.


ESPECIFICAÇÃO DO CARGO X CARACTERÍSTICA DO
CANDIDATO



O QUE O CARGO REQUER X O QUE O CANDIDATO
OFERECE




ANÁLISE DA DESCRIÇÃO DOX CARGO PARA SABER QUAIS
OS REQUESITOS QUE O CARGO TÉCNICAS DE SELEÇÃO
EXIGE PARA SABER QUAIS AS
CONDIÇÕES PESSOAIS


2. ENTREVISTA COMPORTAMENTAL

A entrevista é uma ferramenta de muita credibilidade em todo mundo, mas nem sempre usada com eficácia. Existem vários modelos de entrevista, porém, a mais atual é a ENTREVISTA COMPORTAMENTAL. Apremissa da entrevista com foco em competências comportamentais é a de que o desempenho passado constitui o melhor indicador do desempenho futuro, e este método tem como principal objetivo investigar a presença ou ausência das competências do candidato, minimizando a subjetividade. Pode-se dizer também que a entrevista comportamental, é uma investigação de competências no repertório
comportamentaldo avaliado. Neste modelo de entrevista, usam-se perguntas situacionais, isto é, perguntas relacionadas a situações onde o avaliado tinha necessidade de usar a competência investigada.
A diferença básica que encontramos na entrevista comportamental em relação à entrevista tradicional são:


• Planejamento da entrevista - com base no perfil de competências, ou seja, competências a seremverificadas no momento da entrevista;

• Entrevista personalizada - para cada perfil de competências, ou seja, cargos iguais, porém, com atuações diferentes, exige uma nova estrutura de entrevista;

• Entrevista estruturada - com perguntas abertas com verbos de ação no passado, focadas nas competências a serem verificadas, analisadas e avaliadas, a fim de investigar o comportamento passado docandidato em situações específicas;
- as perguntas devem ser formuladas pelo entrevistador de modo que a resposta do candidato envolva contexto, ação e resultados em situações
vivenciadas pelo mesmo.


As perguntas comportamentais com foco em competências têm a s seguintes características:

1. Perguntas abertas, investigando competências específicas.
2. Perguntas com verbos de ação nopassado, investigando experiências vividas pelo avaliado.
3. Perguntas situacionais, abordando situações onde se faz necessário a presenlça da competência investigada.



3. 1ª ETAPA

Definição das competências para o processo seletivo:

Indicador de competências Competências Técnicas Competências Comportamentais
Venda no varejo de roupas femininas 2º grau completo Comprometimento...
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