Treinamento e desenvolvimento

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TEDESCHI & GUIMARÃES TREINAMENTO
www.tgtreinamento.com.br
treinamento@tgtreinamento.com.br
(11) 9952-0803

Indicadores para Avaliar
Resultados de Treinamento

PÁGINA

2

INDICADORES PARA AVALIAR RESULTADOS DE
TREINAMENTO
Para avaliar os resultados de um determinado
treinamento, é preciso identificar pelo menos um
indicador.
Por exemplo: Se o treinamento for sobre Segurança,
oindicador poderá ser: nº de acidentes ocorridos
antes e depois do treinamento. Se o treinamento for
sobre qualidade, o indicador poderá ser: nº de não
conformidades, ou nº de reclamações antes e depois
do treinamento.

Sebastião Guimarães:
Consultor com cursos de
especialização em
Qualidade Total pela The
George Washington
University.

É professor do curso de
pós-graduação daUniversidade São Judas "Gestão pela Qualidade
em Alimentos" e
professor convidado da
Fea/Unicamp. Foi chefe
de treinamento da
Mercedes Benz e gerente
do programa - Qualidade
Total do Sebrae/SP

Para
encontrar
estes
indicadores,
antes
de
desenvolver um determinado treinamento, mostre o
programa ao gestor dos treinandos e aos treinandos
e pergunte a eles o seguinte: que evidênciasobjetivas precisamos ter para provar que este
treinamento será eficiente e eficaz?
A resposta, com frequência, será correta. Mas, se o
gestor e os treinandos não souberem responder, meu
conselho é só um: Não desenvolva o treinamento.
Atualmente, as grandes consultorias internacionais já
catalogaram mais de 700 indicadores para mensurar
os resultados de treinamento. Mas, é conveniente
lembrar aquestão da objetividade. Vale mais utilizar
poucos indicadores, mas que sejam os mais precisos
possíveis.
Veja, a título de exemplo, alguns indicadores:

guimaraes@tgtreinamento.com.br

FATURAMENTO PER CAPITA

2.

RBC—RELAÇÃO BENEFÍCIO—CUSTO

3.

REMUNERAÇÃO TOTAL / FATURAMENTO

4.

E-mail:

1.

CUSTO SAÚDE

5.

DESLIGAMENTO VOLUNTÁRIO

6.

HORAS TREINAMENTO

7.ATITUDES
DOS
EMPREGADOS
DESEMPENHO DA EMPRESA

8.

RESULTADO DA FORÇA E DO ESFORÇO DE
VENDAS

E

O

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1 Faturamento Per Capita
Este indicador é utilizado para medir a produtividade do pessoal em
determinado período e, para compará-la com a atingida em outros
períodos.
A revista EXAME utiliza este indicador, entre outros, para classificar as
Melhores e Maiores Empresas doBrasil, com o seguinte conceito:
RIQUEZA CRIADA POR EMPREGADO É o total da riqueza criada
pela empresa dividido pela média aritmética do número de empregados, sem levar em conta eventuais serviços terceirizados. Serve para
indicar a produtividade dos trabalhadores e a contribuição média de
cada um na riqueza gerada pela empresa.
Este indicador é, também, muito útil para comparar sua empresacom outras empresas do
mesmo ramo/setor.
Faturamento da empresa

N° de empregados

Faturamento per capita

R$ 10 000 000,00

1000

R$ 10.000,00

Faturamento per capita

Faturamento per capita

R$ 10.000,00 *

R$ 9.500,00 *

* Neste caso, a produtividade da empresa está acima da média do ramo/setor.
Será que o treinamento e desenvolvimento de pessoal afetam a produtividade?Claro que
afetam. É, portanto, de suma importância que o RH explicite e avalie suas ações para
provar que elas realmente agregam valor.

2

Relação Benefício—Custo

Este indicador procura evidenciar o resultado do investimento em
treinamento. Quanto maior o índice, melhor é o resultado.
Para calcular o índice, basta:

Exemplo:

Calcular o total de benefícios obtidos com o treinamento.Calcular o total dos custos.
Dividir o total de benefícios pelo total de custos.
O total de benefícios com o treinamento de 10 vendedores
foi de
R$ 165.000,00 e o total de custos R$ 25.000,00.
Logo, RCB = 6,6 O benefício foi 6,6 vezes o custo.

3

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4

3 Remuneração Total/Faturamento
Este indicador é freqüentemente solicitado, e é bastante fácil
de entender por quê.
Uma...
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