Treinamento e desenvolvimento

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO



CONCEITO DE TREINAMENTO
É o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos da Empresa. O conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudanças de comportamento, que podem ser utilizadas separadas ouconjuntamente, a saber:

• Transmissão de Informações – Visa o aumento de conhecimento das pessoas, informando-lhes sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes

• Desenvolvimento de Habilidades – Visa melhoria nas habilidades e destrezas, habilitando-lhes para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas eferramentas, e ainda para possíveis ocupações futuras.
• Desenvolvimento ou Modificação de Atitudes – Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos (colaboradores) e clientes externos. Podendo envolver aquisição de novos hábitos e atitudes ou técnicas de abordagem (Vendas/Cobrança);
• Desenvolvimento deConceitos – Este tipo de treinamento visa elevar o nível de abstração e conceituação de idéias e filosofias para ajudar as pessoas a pensarem em termos globais e amplos.

O desenvolvimento de pessoal representa um conjunto de atividades e processos cujo objetivo é explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva do ser humano nas organizações. Visa à aquisição de novas habilidades enovos conhecimentos e à modificação de comportamentos e atitudes. Procura definir métodos e procedimentos que possibilitem maximinizar o desempenho profissional e elevar os níveis de motivação para o trabalho. Um plano de desenvolvimento motiva as pessoas da organização, cria perspectivas de evolução e contribui para a melhoria dos resultados.
Já o treinamento, um dos muitos recursosutilizados no processo de desenvolvimento, visa ao aperfeiçoamento do desempenho funcional, ao aumento da produtividade e ao aprimoramento das relações interpessoais. Na realidade, o treinamento prepara as pessoas para o desempenho do cargo mediante um processo contínuo visando a mantê-las permanentemente atualizadas com a tecnologia utilizada na realização de suas tarefas.
O fator humano influi demaneira decisiva no nível de desenvolvimento ou deteriorização da organização. Para ser eficaz, o programa de treinamento de uma organização deve considerar seu plano estratégico, observar o seu plano de desenvolvimento, limitar-se aos recursos financeiros disponíveis para o exercício, eleger os projetos prioritários e evitar a discriminação de pessoas.
Para a elaboração de um programa detreinamento é necessário diagnosticar as necessidades de treinamento, programar o treinamento para atender às necessidades diagnosticadas, implementar e executar e avaliar os resultados.
Em todas as suas etapas, desde o levantamento das necessidades até a avaliação dos resultados, as atividades de treinamento devem adorar três critérios básicos de eficácia:
1. Critério de relevância – cumpredesenvolver prioritariamente os conhecimentos e as habilidades mais importantes para o bom desempenho das tarefas;
2. Critério de transferibilidade – os conhecimentos adquiridos nos programas de treinamento devem ser passíveis de aplicação no trabalho cotidiano;
3. Critério de alinhamento sistêmico – os comportamentos difundidos pelo treinamento num setor da organização devem estender-setambém ao sistema organizacional como um todo, visando a obter maior eficácia.
 

LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

As resistências ao diagnóstico

Todos concordam que é fundamental ajustar as ações de T&D às necessidades da empresa. É óbvio, mas não é comum como deveria ser nem tão fácil.
Imaginar que as necessidades são universais em qualquer empresa pode ser...
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