Treinamento tecnico

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Laura Sanfins Mecca
002200800241
Orientador: Julio Donizete Benites






















ANTE-PROJETO
















Itatiba
2013





1. Área


Administração de Marketing


2. Subárea

Pós Venda

3. Tema


Capacitação dos técnicos para antecipar uma solução para os problemas futuros


4. Caracterização da Organização


A Bosch Rexroth Ltda, empresa de capitalalemão produz componentes para automação industrial nos segmentos óleo-hidráulico, pneumático, servo acionamentos lineares, além de oferecer serviços e treinamentos. Com sede na Alemanha possui filial em todos os continentes, tendo no Brasil o seu centro de operações para a América do Sul.

No Brasil conta com sede em Atibaia/SP e fábrica em Pomerode/SC, escritórios de vendas e redes dedistribuidores autorizados nas principais capitais brasileiras.

A Bosch Rexroth iniciou suas atividades no Brasil em 1964 em um escritório no centro da cidade de São Paulo com apenas 2 funcionários, que importavam produtos da Alemanha. Em 1967, a Rexroth iniciou a produção de válvulas, cilindros e unidades hidráulicas em um galpão na cidade de Diadema, no Estado de São Paulo. Ainda na cidade deDiadema em 1972, a Rexroth inaugurou sua fábrica em planta própria, em terreno com 34.000m2, chegando nos 17 anos seguintes a possuir 19.000m2 de área construída. Muitos jovens, estagiários, recém formados foram enviados para a Matriz na Alemanha para especialização técnica em hidráulica. Nos primeiros anos de atividade de fábrica, um novo pedido de compra ganho ou a montagem de uma máquina erammotivo de comemoração, de festa. A comemoração de 25 anos da Rexroth no Brasil foi um marco na história no meio industrial.

Entre 1975 e 1979 a Rexroth investiu em seu quadro de pessoal técnico, possibilitando a abertura de escritórios de vendas nas principais capitais brasileiras. Em 1986, houve uma explosão de consumo no mercado brasileiro, devido às limitações legais de importação. Osclientes colocavam pedidos com quantidade maiores do que as ofertada. Nesta ocasião a Rexroth chegou a possuir 1.500 funcionários, sendo que em 1979 tinha apenas 250.

Em 1989 a Rexroth iniciou as atividades na Unidade Fabril em Pomerode, no Estado de Santa Catarina. Antes de a economia brasileira ter quase parado diante das restrições as importações, a Rexroth se instalou em um galpão parafabricação de válvulas. Em 1990 já possuía o 2º galpão para produção de produtos pneumáticos e unidades hidráulicas. Em 1993, por motivo de incorporação na Alemanha das empresas Indramat, Star e Wabco, surgiu a Rexroth Automação Ltda., definindo a atuação sinérgica da Rexroth no mercado brasileiro. Em 30 de junho de 1995, a razão social é mais uma vez alterada, agora para Mannesmann RexrothAutomação Ltda., como resultado de uma estruturação societária do Grupo Mannesmann.

No final da década de 90, foi tomada a decisão de centralizar toda a fabricação nacional de produtos hidráulicos na unidade de Pomerode. A sede, agora localizada em Atibaia/SP, foi remanejada para sediar a diretoria, vendas, logística e assistência técnica dos produtos fornecidos no Brasil e outros países da AméricaLatina. A mudança da sede de Diadema, após 36 anos, para a cidade de Atibaia, no interior de São Paulo, foi um marco na história da empresa. Com a mudança para Atibaia, as instalações de Diadema foram transformadas em um Centro Empresarial de nome Georg Rexroth, onde atualmente estão instaladas 10 empresas.

Em 1º de maio de 2001, na Alemanha, oficializou-se a fusão das empresas MannesmannRexroth AG e Bosch AT, dando início a nova Companhia Bosch Rexroth.

Hoje a Bosch Rexroth possui 470 colaboradores, sendo 223 na fábrica de Pomerode, 247 na sede em Atibaia e em 9 escritórios de vendas nas principais capitais brasileiras, além de 77 distribuidores autorizados em todo o País. A Bosch Rexroth, desde então, vem se firmando como dominante em tecnologias de acionamento, comando e...
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