treinamento de vendas

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PA S S O S
DA VENDA

Baseado nos livros da Coleção Passos da Venda
PASSOS DA VENDA

Raúl Candeloro

1

Introdução

A vida do profissional de vendas não é nada fácil.
Práticas desleais da concorrência, clientes pedindo descontos
altíssimos, secretárias que impedem o acesso aos clientes
e metas que parecem impossíveis. Esses fatores representam
apenas uma parcela do que o vendedortem de enfrentar.
Não existe mágica para tornar as coisas mais fáceis, mas
existe técnica. Melhore suas vendas e aumente a sua
lucratividade com os Passos da Venda.
PASSOS DA VENDA

2

Índice
Antes de tudo
Onde estão os seus clientes?
Abordagem eficaz
O que seu cliente quer e precisa?
Ofertas e propostas imbatíveis
Sucesso nas negociações
Um final perfeito para suas vendasConquiste a lealdade de seus clientes
Coleção

PASSOS DA VENDA

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Antes de tudo
Para fazer uma boa venda, é preciso estar
preparado. O profissional que souber como se
planejar e definir táticas e posturas a serem
adotadas antes de iniciar uma negociação sairá
na frente dos seus concorrentes e alcançará
mais facilmente o sucesso. Para ajudar você
nessaempreitada, veja a seguir dicas e atitudes
que farão a diferença em seu desempenho.

PASSOS DA VENDA

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Antes de tudo
Planeje – Faça uma lista de atividades, clientes a serem visitados e propostas
que serão negociadas. Estabeleça prazos e defina prioridades. Dessa forma, você
administrará muito melhor seu tempo e suas vendas.
Seja organizado – Venda mais e sinta-se melhor livrando suamesa de toda aquela
papelada. Arquive seus documentos e livre-se daqueles que você não precisará.
O mesmo vale para seus arquivos no computador. Mantenha o seu ambiente de
trabalho sempre limpo e organizado. Você se surpreenderá com o resultado.
Torne-se eficaz – Mantenha sempre o foco e a concentração. Evite reuniões
improdutivas, delegue tarefas, evite falhas pessoais, venda semprebenefícios,
e não características. Incorpore com orgulho a profissão de vendedor.
PASSOS DA VENDA

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Antes de tudo
Seja proativo – Antecipe-se aos possíveis problemas e às necessidades dos seus
clientes. Faça pré-venda levantando dados, necessidades e informações sobre
seus prospects. Conheça bem os seus pontos fortes e fracos, bem como os de
seus concorrentes. Respeite e se adapte à culturaorganizacional, ao ritmo e ao
nível mental e social do seu cliente. Saia na frente rumo ao sucesso.
Cuide-se – Mantenha uma boa aparência, não se esqueça de você. Cuide do seu
corpo e da sua mente, tenha mais qualidade de vida, faça uma dieta balanceada,
pratique atividades físicas e reserve um tempo para fazer aquilo que mais gosta.
O aumento da sua produtividade e do seu desempenho serãoapenas consequências.

PASSOS DA VENDA

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Onde estão os seus clientes?
Uma das maiores dificuldades em um processo
de vendas é encontrar pessoas que queiram
comprar o que você tem a oferecer. Parece que
elas se escondem. Entretanto, se isso for
verdadeiro, é preciso encontrá-las. Descubra
novos clientes e venda mais de forma criativa
e inovadora.

PASSOS DA VENDA

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Onde estãoos seus clientes?
Comece a procurar – Peça para seus clientes atuais, ex-clientes e conhecidos
que indiquem possíveis interessados no que você vende. Procure em associações,
páginas amarelas, clubes, igrejas e ONGs. Participe de cursos e aumente seu
network. Se você for fazer uma visita ao escritório de um cliente, analise os
arredores ou, até mesmo, o quadro da portaria ou recepção. Quantosdeles podem
ser suas clientes? Não custa nada passar em alguns, custa?
Promova-se – Divulgue a si e ao seu produto promovendo palestras, escrevendo
para revistas técnicas, jornais, blogs ou outras mídias que o seu público possa ler.
Procure doar seu produto ou serviço para leilões beneficentes. Além de ajudar
alguém, você estará desenvolvendo uma imagem simpática com a comunidade.

PASSOS...
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