Treinamento de profissionais

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CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DOS PROFISSIONAIS DA MANUTENÇÃO E SUA INFLUÊNCIA NA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS – ENTRE O DISCURSO E A PRÁTICA Janaína Maria Bueno 1 Carlos Roberto Domingues Francisco Del Ducca Corrêa

RESUMO Este trabalho visa identificar se há coerência entre o discurso e a prática na capacitação e no treinamento da área da manutenção para aumento dequalidade e produtividade das pequenas e médias empresas do setor metal mecânico da Região Metropolitana de Curitiba-PR. O período da pesquisa foi de junho de 2003 a julho de 2004. Foi realizada uma pesquisa de campo com questionários e entrevistas em uma amostra de 33 (trinta e três) empresas. Foi constatado, nas empresas pesquisadas, que os fatores qualidade e produtividade são perseguidos, bem comoa capacitação dos profissionais é vista como relevante para a melhoria da qualidade e produtividade. Porém, evidenciou-se que estas empresas, de fato, apresentam um descolamento entre o discurso e práticas adotadas, onde prevalece o investimento no patrimônio e na busca das certificações e não na capacitação dos profissionais da área de manutenção.

Palavras-chave:

Capacitação,Treinamento,

Qualidade,

Produtividade,

Pequenas e Médias Empresas.

1

Faculdades Integradas do Brasil – UNIBRASIL. E-mail: janainab@yahoo.com

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO Segundo WOMACK (1992), a nova forma de organizar o trabalho e a produção passa a exigir mão-de-obra capacitada e com maior nível de escolaridade formal, com maior apropriação de tecnologia e conhecimento, capacidade dedecisão e responsabilidade pela concepção e execução de atividades, constituindo-se em elementos capazes de aumentar a capacidade competitiva das organizações. De outro lado, a educação profissional no Brasil vem conquistando, a partir das duas últimas décadas, importante espaço nas discussões. A nova ordem econômica mundial, os impactos provocados pelas mudanças tecnológicas e as novas formas de gestãodas organizações e estruturação do mundo do trabalho têm provocado na sociedade, de um modo geral, a percepção de que a educação profissional deve estar relacionada à educação geral. O momento de mudanças vem exigindo das organizações novos desafios visando à melhoria da produtividade e da qualidade dos serviços prestados na busca da competitividade. As tendências do trabalho com competência seapresentam de várias formas no dia-a-dia principalmente nas pequenas e médias empresas (CASTRO, 2002). Para GITAHY (1994) capacitação é toda influência que o indivíduo recebe do ambiente através do treinamento, assimila-as de acordo com suas inclinações e predisposições e enriquece ou modifica seu comportamento dentro dos seus próprios padrões pessoais. A capacitação pode ser institucionalizada eexercida não só de modo organizado e sistemático, como também pode ser desenvolvida de forma difusa, desorganizada, e assistemática como no lar e nos grupos sociais a que o individuo pertence, sem obedecer qualquer plano preestabelecido. Outro aspecto importante da capacitação é entendê-la como um conjunto de competências profissionais que significa englobar as noções do “saber” (conhecimentos),“saber fazer” (capacidade de transformar o conhecimento teórico em trabalho) e “saber ser” (dimensão comportamental – conjunto de habilidades, qualidades, competências), apresentada por GITAHY (1994).

Desta forma, como concluiu CASTRO (1995), deve-se levar ainda em consideração que os padrões de capacitação são resultado e processo, a um só tempo. Resultado por expressar-se em qualidade oucredenciais de quem a possui, sendo, porém socialmente construída por ter todas umas ideologias subjacentes, que define regras de restrição à ocupação, coletivamente produzidas, partilhadas e barganhadas. A capacitação profissional visa a preparar o homem para uma profissão em determinado mercado de trabalho. Também, visa ampliar, desenvolver e aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional...
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