Trbutação

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

SABRINA DE ABREU

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU

BIGUAÇU
2008

SABRINA DE ABREU

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU

Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas –
Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em
Administração.
Professor Orientador: Rogério Raul da
Silva

BIGUAÇU
2008

SABRINA DE ABREU

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU

Esta Monografia foi julgada adequada para obtenção do título de Bacharel em
Administração e aprovada pelo Curso de Administração da Universidade do Vale de
Itajaí.

Área de Concentração: Administração

Biguaçu, 25 de Novembro de 2008.

_______________________________
Prof. Msc. Rogério Raul da Silva
Universidade do Vale do Itajaí
Orientador

_______________________________
Prof. Msc. Alexandre Magalhães
Universidade do Vale do Itajaí
Membro

_______________________________
Prof. Dr.Everton Luís P. de Cancelier
Universidade do Vale do Itajaí
Membro

Dedico este Trabalho de Conclusão de
Estágio a Deus e a todas as pessoas que se fazem presentes minha vida, que contribuíram e me incentivaram para que eu pudesse alcançar gratidão na finalidade deste.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por ser meu tudo, dar a força e competência para que eu nunca desistisse desta caminhada.
Aos meus pais Silmo de Abreu e Elisabete da Conceição de Abreu, que sempre me incentivam e me apóiam dando este prestígio, que foi eu poder concluir a faculdade.
Ao meu namorado Geovani Setubal que me ajudou, incentivando nas horas mais difíceis deste projeto e me apoiando através do seu amor, dedicação e compreensão. Aos meus amigos da faculdade, pela troca de informações, pela compreensão e companheirismo. Que, contudo dividimos alegrias e tristezas, e que permaneceram gravados em minha memória e em meu coração