transporte coletivo

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CAMPO GRANDE
CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
ESTÉFANI DA SILVA PEREIRA
JOSE ROSENILDO
GILSON SOUZA

QUALIDADE DO TRANSPORTE COLETIVO PÚBLICO, ULTILIZADO PELAS PESSOAS NO DIA-A-DIA NO PERIMETRO URBANO DA CIDADE DE CAMPO GRANDE-MS.

ORIENTADOR (A): CARLA DAL PIVA

CAMPO GRANDE – MS
2013

SÚMARIO

LISTA DE FIGURAS.........................................................................................................1

1.0 INTRODUÇÃO ............................................................................................................2
1.1. Objetivo Geral ...................................................................................................3
1.2. Justificativa ........................................................................................................3

2.0 MÉTODOS DE PESQUISA .......................................................................................6
2.1. Métodos de abordagem .....................................................................................6
2.2. Métodos de Procedimentos ...............................................................................7
2.3. Técnicas de Pesquisas .......................................................................................7

3.0 DESEMVOLVIMENTO TEÓRICO..........................................................................9
3.1Formas de atendimentos. ....................................................................................11
3.2 Qualidades do serviço prestado pelas empresas de Campo Grande.. .................13
3.3 Acessibilidades no transporte público................................................................17
3.4 Satisfação e insatisfação do transporte publico..................................................18
3.5 Poluições sonoras no transporte público............................................................19

6.0.