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Páginas: 2 (423 palavras) Publicado: 13 de abril de 2013
5 CONCLUSÃO

Com base no que foi discorrido no decorrer deste trabalho, além daimportância que tem saber negociar, é saber se comunicar. Pois todo o processo denegociação se dá por meio de umdiálogo, uma conversa.
Para uma boa negociação, a pessoa responsável deve ter amplosconhecimento e principalmente ser um bom ouvinte no que diz respeito anegociação.
Algumas técnicas de comunicaçãoprecisam ser observadas para quealcance o objetivo almejado. O negociador deve estar sempre atento e pronto paraas diferentes situações para melhor resultado e garantir a satisfação e umrelacionamentoduradouro, confiável com seus clientes.
No entanto, a comunicação é vital para um bom desempenho nanegociação e satisfação de ambas as partes.
A negociação está contida na comunicação. Por isso, anegociação nãoacontece sem uma boa comunicação. Existe uma interdependência destas duasvariáveis.
O saber ouvir, compreender o que é dito em uma negociação, até mesmoobservar os gestos e olhares, quetambém são formas de se comunicar, é a chavepara que aconteça uma negociação clara, transparente, onde as partes firmem umacordo, conscientes do que foi negociado.

1 INTRODUÇÃO
A comunicação, desde osprimórdios, é um instrumento de integração,instrução, troca mútua e desenvolvimento entre as pessoas em quaisquer atividadesrealizadas. Com o passar dos tempos, este milênio vem exigindo cada vez maisdas
peculiaridades e capacitações do ser humano, sendo a forma como noscomunicamos a ferramenta mais importante no processo de expansão dasorganizações em todo o mundo, e amplamente usada paranegociação, seja dosmais variados assuntos, implicando uma definição e busca de objetivos,relacionamento interpessoal e decisão compartilhada.
Na negociação prioriza-se uma comunicação fluente e aidentificação denecessidades e interesses, em vez de posições rígidas e inflexíveis, pois é umprocesso de comunicação com o propósito de atingir um acordo comum sobrediferentes idéias e necessidades....
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