Trabalhos

1832 palavras 8 páginas
DOL
DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DE LOJAS

ASPECTOS OBSERVADOS

Ambiente externo:

1. Pintura:
CONSERVAÇÃO
COMPOSIÇÃO DE CORES

2. Letreiro/placa:
LIMPEZA
CONSERVAÇÃO
COMPOSIÇÃO/HARMONIA DE CORES
LOCALIZAÇÃO DO LETREIRO

3. Calçada ( degrau, estado de conservação, limpeza):

4. Localização ( ponto, fluxo de pessoas) :

5. Vitrina ( iluminação, arrumação, limpeza, efeito do reflexo de luz):

TÉCNICAS DE VITRINISMO ( etiquetas/marca ) Treinamento por parte dos fornecedores.

6. Obstáculos dificultando o acesso / Visualização dos clientes

Ambiente Interno:

1. Iluminação:
Nº DE LÂMPADAS QUEIMADAS
EFICIÊNCIA DIA/NOITE

2. Lay out:

LOCALIZAÇÃO DO CAIXA
ESTOQUES
ÁREA DE CIRCULAÇÃO
POSIÇÃO DE BALCÕES, Vitrines. .Profundidade fundos/espelho
3. Ventilação:

4. Cores do ambiente (composição)

5. Ruídos ( som, interferências externas)

Propaganda repetitiva no interior da loja.

6. Arrumação das mercadorias nas prateleiras e vitrines provendo mudanças constantemente.

7. Localização dos produtos correlatos (sinergia)
Ausência de exposição por complementariedade, ou seja, produtos que complementam o uso de outros.

8. Placa informativa de preços (visibilidade)

9. Teto / paredes / piso (conservação, limpeza, adequação ao ambiente)

Ausência manutenção e apresentação dos produtos sem ênfase na conservação
10. Banheiro ( higiene, arrumação)

11. Provadores (iluminação, acessórios, sinalização)

12. Programação visual (cartazes, bandeirolas para promoções)

Vendedor

1. Cabelo ( higiene, corte)
2. Roupas ( limpeza, aparência, uniforme)
3. Unhas (tamanho, higiene)
4. Postura (aparentou ter treinamento?)
5. Sapatos
6. Crachá de identificação
7. Higiene Pessoal (aspecto geral)

Aproximando-se do cliente

1. Loja cheia?
2. Atendimento rápido?
3. O vendedor notou que você estava

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