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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD
TECNÓLOGO PROCESSO GERENCIAIS– MÓDULO BÁSICO

Daniela Araújo de Sá – RA 262272012
Plínio Freitas Siqueira Neto – RA 268462012
Rosanea Maria da Cruz – RA 262205212
















PORTFÓLIO 2
MODELO DEGESTÃO













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Guarulhos
2012

Daniela Araújo de Sá –RA 262272012
Plínio Freitas Siqueira Neto – RA 268462012
Rosanea Maria da Cruz – RA 262205212

















PORTFÓLIO 2
MODELO DE GESTÃO







Trabalho apresentado aoCurso de Processos Gerenciais da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelo de Gestão.

Prof. Karla









Guarulhos
2012



2 - Sim, porque os clientes poderiam tirar suasdúvidas em relação aos produtos e serviços, assim evitando trocas futuras ou devoluções, porém as empresas precisam de profissionais qualificados, treinados para esse tipo de atendimento.

3 - Sim,porque a população na maioria visam o nome, se a empresa trabalhar com marcas que estão em alta com certeza a chance da loja virtual dar certo é bem maior, porém o ideal é trabalhar com diversidades paraatender a todos os gostos e bolsos. Hoje em dia a compra virtual é muito procurada devido a praticidade da compra com a entrega rápida.

4 - Não, cada pessoa tem uma personalidade diferente, édifícil atender a todos, porém a empresa precisa elaborar um site de fácil navegação, dispondo todos os itens que trabalha e disponibilizar atendimento por chat para eventuais dúvidas.

5 – Isso se deve asites mal elaborados, muitas vezes aos pesquisar um determinado produto a dificuldade em acessá-lo ou mesmo em achar as informações necessárias é muito estressante fazendo com que você procure...
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