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Universidade Católica de Santos
Centro de Ciências Sociais Aplicadas
Curso Administração








Projeto de Pesquisa:
Complexidades da Gestão de Treinamento e Desenvolvimento de colaboradores nas organizações hospitalares: Um estudo de Caso do Hospital Ana Costa Santos.














Profª. Me Zahra Adnan Kabbara de Queiroz

Alunas:
Camila Gomes Chinen
Camila SilvaSantos
Elaine Xavier Pereira
Geani da Silva Santos




Santos

2011



Universidade Católica de Santos
Centro de Ciências Sociais Aplicadas
Curso Administração








Projeto de Pesquisa:

Complexidades da Gestão de Treinamento e Desenvolvimento de colaboradores nas organizações hospitalares: Um estudo de Caso do Hospital Ana Costa Santos.Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina
de Metodologia de Pesquisa como exigência para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso de Administração, pela Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Católica de Santos.









Santos

2011


SUMÁRIO

1. PROJETO DE PESQUISA........................................................................................ 05
1.1Tema.......................................................................................................................05
1.2 Justificativa.............................................................................................................05
1.3 Delimitação doProblema.......................................................................................05
1.4 Hipóteses...............................................................................................................05
1.5 Título......................................................................................................................06
1.6 ObjetivosGerais....................................................................................................06
1.7 Objetivos Específicos............................................................................................06
1.8 Metodologia...........................................................................................................06
1.9Cronograma...........................................................................................................07
1.10 Recursos Humanos e Materiais...........................................................................07
2. REFERENCIAL TEÓRICO.......................................................................................08
2.1 O Desenvolvimento da Administração Hospitalar..................................................08
2.2 O que é Treinamento edesenvolvimento?...........................................................18
2.3 Caracterização de Treinamento e desenvolvimento em organizações hospitalares.....................................................................................................................28
3. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ................................................................ 25
3.1 Capacitação de Serviços...................................................................................... 29
3.2 Gestão do conhecimento hospitalar ..................................................................36
4. OS PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL...................................................................................................... 40
4.1 Levantamento das necessidades.......................................................................... 42
4.2 Elaboração e implantação dos programas..............................................................44
4.3 Modelo usado para implantação do treinamento....................................................46
4.4.Avaliação dos programas de treinamento.............................................................. 48...
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