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147 páginas
TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO06 de fevereiro de 2012
TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
SUMÁRIO
IT
DESCRIÇÃO
PÁG
1
PERFIL E POSTURA DO NEGOCIADOR
3
2
O QUE O NEGOCIADOR DEVE CONHECER
4
3
DEFINIÇÃO DE NEGOCIAÇÃO
5
4
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DAS ATIVIDADES DO NEGOCIADOR
7
5
PREPARAÇÃO E PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES DE NEGOCIAÇÃO
10
6
HABILIDADES DO NEGOCIADOR
14
7
ETAPAS DA NEGOCIAÇÃO
16
8
ESTILOS DO NEGOCIADOR
21
9
COMO GERAR CONFIANÇA DURANTE A NEGOCIAÇÃO
35
10
TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO E SEUS RESULTADOS
37
11
TOTAL COST OF OWNERSHIP - TCO
53
12
TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMO UTILIZÁ-LAS
55
13
MANEIRAS DE RESPONDER OU REAGIR ÀS TÁTICAS MAIS COMUMENTE UTILIZADAS
59
14
ATUALIZAÇÃO DO NEGOCIADOR EM RELAÇÃO AO MERCADO / CONCORRENTES
70
15
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - TRABALHANDO O AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
72
16
TÉCNICAS MAIS EFICIÊNTES PARA ADMINISTRAR E OTIMIZAR O TEMPO
74
17
NEGOCIAÇÕES EM EQUIPES
77
18
NEGOCIAÇÃO POR TELEFONE
82
19
RESPOSTAS QUE NADA RESPONDEM E COMO UTILIZÁ-LAS
84
20
LINGUAGEM CORPORAL
86
21
DIRETRIZES PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ
90
22
ASPECTOS CULTURAIS DA LINGUAGEM CORPORAL
91
23
RESUMO PARA UMA NEGOCIAÇÃO DE SUCESSO
93
24
ÉTICA NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
95
25
O QUE SE ESPERA DO NEGOCIADOR
103
26
O NEGOCIADOR DE SUCESSO
104
27
DIRETRIZES E DICAS PARA UM NEGOCIADOR DE SUCESSO
110
28
PRINCÍPIOS PARA UMA NEGOCIAÇÃO BEM-SUCEDIDA
115
29
ARTIGOS
116
30
BIBLIOGRAFIA
139
TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO - Domingos Sávio de Oliveira - TEL. (31) 9988-4402
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TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
PERFIL E POSTURA DO NEGOCIADOR
• Ser ativo, desinibido;
• Ser educado, polido, diplomático;
• Ser perceptivo;
• Ter iniciativa;
• Ter