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FACULDADES INTEGRADAS DO EXTREMO SUL DA BAHIACURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ARIELE DELGADO ARAUJO
CLEIDIMAR RODRIGUES VINHAS
DAIANE SILVA
MARCOS EZEQUIEL NUNES NUNO PEREIRA
ATIVIDADE DE PROCESSOS
EUNÁPOLIS
2013
ARIELE DELGADO ARAUJO
CLEIDIMAR RODRIGUES VINHAS
DAIANE SILVA
MARCOS EZEQUIEL NUNES
NUNO PEREIRA
ATIVIDADE DE PROCESSOS
Trabalho apresentado as Faculdades Integradas do Extremo Sul da Bahia com requisito parcial para avaliação da disciplina de Processos do curso de Administração, sob orientação da professor Carlos Marketti.
EUNAPOLIS 2013
ATIVIDADE DE PROCESSOS
1) Defina o negocio
a) Defina o negocio:
Resposta: Empresa de Cosméticos e Indústria e varejo
b) Estabeleça os princípios
Resposta: Marca / Qualidade
c) Defina a missão da empresa
Resposta: Oferecer um produto de qualidade
2) Faça um diagnostico situacional – abordagem externa (fatores macroeconômicos e do ambiente do negocio):
a) Identifique as ameaças:
Resposta: Preço de venda do concorrente mas acessível / Qualidade do produto similar / concorrência / impostos .
b) Identifique as oportunidades:
Respostas: Exportações/ criar uma linha mais acessível as classe menos favoráveis.
c) Dimensione o mercado (projete a quantidade de consumidores dos produtos da Lince):
Respostas: 40% CLASSE A (50% ) / 20% CLASSE B(25%)
d) Identifique os fatores que geram valor para os clientes:
Resposta: Ouvidoria, opção de sugestões e reclamações, estratégia de relacionamentos, ações sociais, qualidade.
Fatores
Econômicos
Ameaças
Oportunidades
Justificativas
Governamentais
Incentivos fiscais
Impostos
Aumento de preço
Exportação
Benefícios fiscais
Queda de venda
País
Crise financeira
Queda de venda
Internalização
Risco país
3) Faça o diagnostico situacional- abordagem interna (Identifique os fatores críticos