Trabalho

Capítulo 1 Tipos de transformação: Make-to-order: produção só se faz se houver um pedido. Make-to-stock: produzir para stock; Produz-se consoante uma previsão da procura; Está associado a uma gama de produtos produzidos em grandes quantidades e em bens standards. Assemble-to-order: produzimos os componentes mas só os montamos depois de feito o pedido; Processo de entrega + longo do que MTS e + curto do que MTO. Ritmo dos materiais Processos sincronizados: ligados a MTS e a produtos standardizados sem buffers e com intervalos de tempo regulares. Processos não sincronizados: intervalos de tempo não necessariamente regulares com buffers. Tipos de produção de bens Continuous flow production: Produção continua, grandes Q e pouca variedade (ex:refinaria de açúcar) Assembly line production: Linha de montagem, grandes Q de um/muito poucos produtos (ex:fábrica de automóveis) Batch shop production: Montagem em ciclos, menores Q e maior variedade (ex: fábrica de confecções) Job shop production: Por encomenda, grande variedade de produtos (ex: tipografia) Projecto: Operações que não se repetem (construção civil) Serviço: É um output intangível Prestação de serviços(PS): planear e dirigir acções dos trabalhadores que servem directamente os clientes (ex: linha de montagem; self-service) Produção de bens: planear e dirigir acções dos trabalhadores para produzir produtos. Caracterização de um serviço: Complexidade: serviço onde é preciso ter conhecimentos que a maioria das pessoas não têm; conhecimento especializado Especificidade: -Alta: feita à medida dos clientes -Baixa: serviços standardizados Principais dificuldades da Prestação de Serviços: -Envolvimento, mais ou menos directo, dos clientes (quanto maior o envolvimento maior a tendência para que os serviços não sejam standardizados e + difícil é garantir a eficiência da PS). -Impossibilidade de acumular stocks (em geral a capacidade não utilizada é perdida)
ES: tempo mais cedo de inicio EF: tempo mais cedo de conclusão LS: