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UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA - UNEB
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO – CAMPUS XII
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO









JOSELICE MOURA
SIRLEI SANTOSAMARAL








ESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO















GUANAMBI/BA
Abril de 2013




Joselice Moura
Sirlei AmaralESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO




























Guanambi/BA
Abril de 2013







Estudo de caso: A UPSconcorre globalmente com tecnologia da informação
Atividade
1. Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?

As entradas envolvem a captaçãoe reunião de elementos que entram no sistema para serem processados. No caso da UPS essas entradas iniciam na etiqueta com código de barras colada a um pacote que contém informações detalhadas sobre oremetente, destinatário e a data prevista para entrega, essas informações são encaminhadas para uma rede de computadores da UPS. Os motoristas também utilizam um computador de mão chamado DeliveryInformation Acquisition Device (DIAD) que fazem os registros de assinatura do cliente automaticamente, esse aparelho pode acessar uma das redes sem fio disponíveis para celulares. Assim que o motoristase conecta, sua rota é copiada para o dispositivo e enviados para um computador central.

O processamento envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto. Neste sistemade rastreamento da UPS o processamento se da a partir das informações coletadas nas etiquetas que são transmitidas a uma rede de computadores da UPS em Mahwah, Nova Jersey e Alpharetta, Geórgia, eenviadas ao centro de distribuição para armazenagem e processamento pelos computadores centrais da empresa gerando a informação de rastreamento da encomenda.

Saídas envolve a transferência de...
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