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Em Marketing, O Pouco e o Pequeno podem ser muito e grandioso
Por Marco Antonio Meira
27/11/2008
    
Esta semana me deparei com a seguinte afirmação de um cliente: “...com esta crise, estou semverba para montar uma campanha publicitária e investir em marketing...”

Que absurdo, que ignorância e que falta de senso empreendedor! Mantive a calma e o auto-controle para não dizer isso à ele edeixar somente nos meus pensamentos. E calmamente lhe respondi: Marketing não se resume à campanhas publicitárias ou grandes investimentos em marca, embalagens, etc., marketing é muito mais do queisso e existem pequenas coisas que podem se transformar em uma coisa grandiosa com resultados melhores do que uma bela campanha publicitária. E lhe contei uma estoriazinha que li na internet na semanapassada e que se encaixou perfeitamente com esta situação.

“Um representante de vendas, destes que viajam muito, foi a uma visita a um de seus clientes em uma cidade do interior. Como ele precisavaestar com o cliente logo pela manhã, optou por viajar a noite, dormir em algum hotel da cidade e pela manhã visitar o seu cliente, ao contrario do que sempre fazia, saía pela manhã e um pouco antes doalmoço já estava com o cliente. Viajou, dirigindo seu próprio carro, por cerca de três horas e ao chegar na cidade, estava cansado e quis imediatamente buscar um hotel para jantar e passar a noite.Seguindo em direção ao centro, logo se deparou com um grande letreiro luminoso, indicando HOTEL. resolveu parar ali mesmo. Logo que entrou, na recepção, se deparou com um ambiente tranqüilo, umailuminação aconchegante e uma organização impecável. A atendente logo se dirigiu à ele, em seu belo uniforme e com um sorriso acolhedor: - Seja bem vindo ao nosso hotel.

Em cerca de cinco minutos elejá havia preenchido a ficha de registro e estava instalado em seu quarto. Quando entrou no quarto, ficou impressionado com a organização e a cama impecavelmente arrumada com um lençol branco como a...
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