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  • Publicado : 20 de setembro de 2011
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Estudo de Caso – Empresa Lince

A empresa Lince atua no mercado de São Paulo-SP, no ramo de batons, há mais de 20 anos. Com uma estratégia voltada para os mercados A e B da capital paulista, a empresa sempre foi vista pelos seus clientes como uma fornecedora de produtos de qualidade, mesmo cobrando altos preços por eles.
A Lince sempre foi considerada pelos concorrentes, fornecedores eparceiros como uma empresa que preza pela marca de seus produtos, sempre valorizando seus recursos humanos e tendo uma preocupação com a comunidade do bairro onde está localizada (Mooca-SP). Suas políticas sociais incluem desde creches para funcionários até programas de educação de jovens e adultos do bairro. Suas atitudes foram merecedoras de prêmios concedidos à empresas que se preocupam com o social.Isso se deve também ao nível de exigência de seus consumidores. Segundo uma pesquisa realizada pela empresa com as consumidoras de batons pertencentes à classe A e B, a maioria afirmaram que valorizam mais a qualidade em detrimento ao preço. Outros pontos citados foram a valorização dos locais onde o produto era vendido (geralmente butiques localizadas em bairros de classe média-alta oushoppings), uma boa tecnologia de fabricação e um serviço de reclamação eficiente.
No início de 2011, os diretores da empresa se reuniram para avaliar o ano de 2010, que não foi nada bom. A empresa sofreu um decréscimo de vendas que comprometeu os lucros. Segundo dados da contabilidade, os prejuízos no exercício de 2010 foram de R$ 500 mil, para uma receita de 5 milhões, ou seja, aproximadamente 10% deprejuízo em relação à receita. Esse prejuízo não foi causado pela margem de lucro dos produtos, que em média são da ordem de 40%, e sim pela diminuição da demanda (venda).
Essa situação levou ao presidente da empresa, o Sr. Rosemberg, a tomar medidas drásticas como substituir o pessoal de diretora e de gerência no meio do ano. No decorrer do segundo semestre, verificou-se que a situação nãomelhorara, o que levou a crer que o problema não estava nas pessoas. O Sr. Rosemberg trouxe de volta boa parte do pessoal demitido no final do ano de 2010.
Acredita-se as causas da diminuição das vendas se devem à vários fatores. Para se ter uma idéia, o governo aumentou os impostos de fabricação de produtos classificados como supérfluos (que incluem batons) em torno de 20%, que aliada às recentescrises financeiras que o país passou, fez com que o poder de compra dos consumidores caíssem vertiginosamente. Sabe-se também que o governo tem incentivado as exportações para outros países, principalmente produtos industrializados, através de benefícios fiscais.
Sabe-se que os consumidores que antes compravam os produtos da Lince adquirem agora produtos mais em conta, como das concorrentes Salt eFleur, que apesar de não atuarem na faixa de mercado da Lince, vem absorvendo essas demandas. Essas empresas experimentaram um crescimento acentuado no ano de 2010.
Já com relação à sua concorrente direta, a YHS, verficou-se que os impactos das variáveis colocadas acima não foram tão significativos. A YHS, que tem produtos similares ao da Lince e atende ao mesmo público, adotou uma estratégia decrescimento para cidades do interior de São Paulo (São José do Rio Preto, Campinas e Ribeirão Preto) e vem conseguindo excelentes resultados. Apesar disso, a Lince ainda lidera o mercado de venda de batons, participando com 40% das vendas para a classe A e B (já foi 50%) e 20% no total (já foi 25%).
No entanto, nem tudo é desvantagem para a Lince. A empresa conta com um excelente relacionamentocom seus fornecedores, pois sua solidez financeira, aliado ao tempo de mercado, fazem com que a Lince compre matérias-primas com preços e prazos melhores que seus concorrentes diretos e indiretos. Isso faz com que seus produtos cheguem com um preço cerca de 10% inferior em relação aos produtos de seu concorrente direto, a YHS.
No entanto, os preços dos produtos da Lince poderiam ser menores se...
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