trabalho

A “Locadora UNIGRANRIO” é uma locadora de filmes situada no Rio de Janeiro em processo de expansão e, para o seu crescimento, a gerência da Locadora UNIGRANRIO resolveu contratar uma firma de processamento de dados a fim de otimizar o seu atendimento a clientes e fornecer informações gerenciais.

A “Locadora UNIGRANRIO” só atende sócios da locadora. Para se associar, o cliente se dirige à recepcionista. A recepcionista cadastra o cliente. O cliente paga uma taxa de inscrição no valor de R$ 50,00 na primeira fatura.

A Gerência de compras mantém um cadastro de filmes disponíveis na locadora, atualizando sempre que for for adquirida ou eliminada nova fita. Mensalmente o cliente recebe uma relação de filmes disponíveis para comodidade de escolha antes de se dirigir à locadora.

O procedimento de aluguel de filmes é muito simples: o cliente dirige-se à recepção da “Locadora UNIGRANRIO”, preenche uma ficha de pedidos e solicita o(s) filme(s) desejado(s).

A recepcionista verifica se o cliente é sócio e se existe disponibilidade do filme solicitado. Não sendo sócio o cliente não será atendido e, caso o filme não tenha disponibilidade, ele entra em uma fila de espera. Caso contrário, a recepcionista anota na ficha de pedido a data de entrega e o tipo de filme guarda a ficha para acompanhamento, e entrega ao sócio a(s) fita(s) solicitada(s). O cliente tem 3 dias para devolver as fitas. Caso isto não ocorra é cobrado 10% de multa sobre o tal da fatura.

Mensalmente, é emitida a fatura para o cliente, baseada nos pedidos, seguindo as seguintes regras:
1. O aluguel das fitas por 3 dias é de R$ 10,00
2. Para filmes tipo:
2.1. Suspense (S), Musical (M) e Aventura (A) possui um desconto de 10% sobre o total
2.2. Cliente há mais de 2 anos possui um desconto de 5% sobre o total, para cada 2 anos.
OBS: O preço e percentual de desconto são informados pelo gerente.

Após emitir a fatura, a recepcionista guarda informações de pagto. COD Cliente, DT Cobrança, Valor