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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina
Planejamento Estratégico

Rio de Janeiro
2012

Paula Pereira Borçato

Análise de Estudo de Caso: Natura Cosméticos S.A.

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Rio de Janeiro
2012

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem comoobjetivo a análise do Estudo de Caso, qual seja, da empresa NATURA Cosméticos SA, conforme panorama da empresa, estratégia de negócios, visão geral do setor, principais competidores, motivação para abrir o capital, etc. Assim, acredita-se que o presente trabalho possa contribuir para um melhor entendimento das diretrizes usadas pela empresa em questão para o seu planejamento estratégico. A basede estudo para a elaboração deste trabalho foi a pesquisa bibliográfica, textos publicados na internet, revistas especializadas, além do Estudo de Caso supracitado.

2 VISÃO, MISSÃO E VALORES

A visão de uma empresa determina o foco de investimento, desenvolvimento, trabalho e de estratégias para alcançar seus objetivos. Expressa um desejo, um sonho, em torno do qual se define a direção que sequer seguir.

No caso em concreto, qual seja, da empresa NATURA Cosméticos SA, ao almejar ser uma marca de expressão mundial, ela segue exatamente os parâmetros para a construção de sua visão, conforme segue abaixo:

“A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com acomunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.” (http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=5&MenuItem=2)

Como visto, a visão da empresa não possui apenas um foco financeiro, mas um foco que estimula a criatividade, a vontade de buscar novasformas de tornar seu desenvolvimento mais sustentável. É o que se quer criar.

Porém, no contexto da visão acima, não foi mencionado o horizonte de tempo. A falta do horizonte abre espaço para que a visão torne-se apenas um desejo inatingível.

Para concretizar esse desejo, a NATURA faz um compromisso:

“Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar /Estar Bem.” (Disponível em: <http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=5&MenuItem=3>)

A missão, conforme acima, deve ser a razão de ser da organização. Não deve ser associada apenas ao seu papel de geradora de lucros, mas também aos seus objetivos humanos e sociais. Verificamos, assim, que a empresa em foco segue tal entendimento, cumprindo ainda os requisitos deobjetividade, pensamento estratégico e cenário real.
Seguindo a linha de raciocínio, vale citar um trecho da explicitação dos valores da empresa:

“(...)A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.”( Disponível em :<http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=5&MenuItem=4>)

O trabalho e desenvolvimento da empresa Natura, conforme “Estudo de caso”, se mostra bastante coerente com sua missão, visão e valores, uma vez que vem se empenhando no lançamento e desenvolvimento de novos produtos, muitos deles com recursos da biodiversidade brasileira e investindo cada vez mais em análise mercadológica e pesquisa de novastecnologias e matérias-primas, além de parcerias com universidades e centros de pesquisa particulares. Sua visão, qual seja, se tornar uma marca de expressão mundial, vem sendo perseguida constantemente, já alcançando o posto de maior empresa de capital nacional entre os fabricantes de cosméticos, devido à sua forte marca, produtos de qualidade, as estratégias promocionais, marketing agressivo,...
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