Trabalho

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  • Publicado : 12 de maio de 2012
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Dúvidas
1- Onde encontrar no MCSI o valor finaciado pelo banco e o valor do veículo?
2- Como proceder quando o cliente solicitar informações sobre taxas/ juros ao dia?
3-Quando abrir um CRC?
4- Quando se deve soliitar a baixa temporária?
5- Qual o prazo para recebimento do Kit de troca de garantia?
6 - No caso de solicitação de formuláriopara TD, é necessário registar o CPF do novo comprador no F7? Caso o cliente não possua esta inormação o formulário poderá ser enviado?
7 -Em quanto tempo o DUT sai do cartório?8- Após a formalização da TD, quanto tempo leva para os dados do novo financiadoseja atualizado no sistema?
9 - Quando o financiado falece e um terceiro entra em conato, comoproceder?
10- Quem pode alterar o endereço de correspondência?
11- Como proceder quando o cliente informa que o contrato é CDC e no MCSI consta como LEASING?
12-Quando ocliente solicita o reembolso da TEC informamos ou não a forma de recebimento? Pois a solicitação será enviada para análise!
13- Para quais caso abrimos prazos expirados?
14- Oque devemos registrar no F7?
15- Quando fazemos o registro no F7, deveremos informas qual parcela estamos enviando o Boleto?
16 - Quando solicitamos o telefone de contato docliente registramos no F7 e alteramos no F3 ou em apenas um dos dois? A quem pedir o telefone?
17-
18-   Para onde deve ser enviado os doc do veículo
19-   O que deve serregistrado no pf7
20-   Se deve colocar o valor de quitação no pf7
21-   O que deve ser informado para terceiros
22-   Quando o cliente alega que é responsável pelo pagamento, o que pode ser informado para ele.
24-   Quem é que pode solicitar instrumento de opção de compra.
25-   Quando um doc ou cheque não encontra-se na interfile o que fazer
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