Trabalho

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Notas: 1 Examine a seguinte situação:

Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e está apresentando alguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionária e, por falta de tempo, realiza uma venda e demonstra rapidamente o que deve ser feito com os cheques e pede a Susan que procure realizar a tarefa agora, conforme o que lhe foi demonstrado. Susan volta a cometer alguns erros e Joan, impaciente, lhe diz: “Por Deus! Você errou novamente! Trate de ficar atenta e concentre-se no que está fazendo. Por quantas vezes vou ter que lhe mostrar como se faz?”. Fonte: Adaptado de Bee (2002, p. 20).

A partir das orientações propostas pela aula, o texto demonstra:

I. Uma crítica destrutiva, pois a supervisora desqualifica a funcionária, sem explicar onde estava o erro.

II. Um tipo de crítica negativa, pois indica uma deficiência da funcionária que precisa ser sanada.

III. Uma crítica adequada da supervisora, pois o funcionário deve sempre fazer as tarefas corretamente.

IV. Uma crítica positiva, pois a supervisora se dispôs a orientar a funcionária, embora esta não tivesse competência para aprender.

Escolher uma resposta. a. I, III e IV. b. I, II e III. c. I e II. d. III e IV. e. I, II, III e IV.
..Question 3
Notas: 1 Observe a tirinha abaixo:

Disponível em: http://visaouniversitaria.files.wordpress.com/2007/05/tirinha.jpg?w=460

Durante a aula, discutimos a existência de barreiras que dificultam ou impedem a comunicação. Que tipo de barreira à comunicação está retratado na tirinha?

Escolher uma resposta. a. Ausência de feedback. b. Efeito de status. c. Problema de semântica. d. Distrações físicas. e. Diferenças culturais.
..Question 4
Notas: 1 Leia o texto a seguir:

Um dos maiores motivos de nervosismo é o medo de que algo dê errado durante uma apresentação. Ao reduzir as chances de isso acontecer, você pode minimizar