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  • Publicado : 10 de abril de 2012
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Mídias Sociais


Introdução:

Anos atrás a mídia se resumia ao uso de revistas, jornais, rádios, outdoors e tv. Mas algo que começou pequeno e aos poucos tomou toda atenção para si se tornou um dos maiores(se não o maior hoje) canais de comunicação e mídia: a Internet. Nesta última década, os programadores, empresas, e sites e-commerce deixarem de ser os únicos geradores de conteúdo. Agora,os PRÓPRIOS USUÁRIOS geram o conteúdo da internet, dentro do que chamamos de redes sociais. De acordo com Nielsen Online, 67% dos internautas no mundo usam redes sociais e blogs. E dentro destas redes, a mídia também cresceu, tomou proporção e importância, e é essencial para um contato mais direto com seu consumidor e cliente.

1. Principais Empresas

A mídia social é veiculada dentro dasredes sociais: um espaço onde os usuários podem fazer perfis com suas fotos e informações, a fim de representá-los no mundo virtual. Dentro destas redes, há espaço para que empresas veiculem suas propagandas, banners, ou até mesmo podem ter seus próprios perfis e comunicar diretamente com seus clientes. As empresas que utilizam mídias sociais são:

• Serviços – 38%
• Varejo, bens deconsumo e transporte – 20%
• Tecnologia, mídia e telecomunicações – 19%
• Manufatura – 7%
• Saúde – 5%
• Serviços financeiros – 4%
• Setor imobiliário - 4%
• Energia e recursos naturais – 3%

Dentre as mídias sociais, as ferramentas mais utilizadas são:

• Redes Sociais (Orkut, Facebook, LinkedIn, etc.) – 81%
• Microblog (Twitter, Yammes, etc.) - 79%
•Blog – 70%
• Fóruns de discussão – 43%
• Wiki – 27%
• Compartilhamento de lista de favoritos – 16%


2. Área de atuação

3. Situação no mercado

Embora as mídias sociais tem grande poder de alcance e interação com os usuários, muitas empresas ainda tem receio de investir nas mídias sociais, principalmente no Brasil. Mas o receio vem pela falta de conhecimento e de pessoasespecializadas em trabalhar com este tipo de mídia, pois sua mecânica e interação com o usuário é muito diferente da mídia tradicional. Mesmo assim, quando as empresas procuram utilizar mídias sociais, 83% das iniciativas são de marketing, e não de interação direta com o usuário. Segue abaixo as taxas de investimento das empresas em mídias sociais:

• Até R$ 50 mil – 80%
• De R$ 51 mil aR$ 100 mil – 10%
• De R$ 101 mil a R$ 200 mil – 4%
• Acima de R$ 200 mil – 6%

Segundo a 2getmarketing, 9 em cada 10 consumidores confiam mais nas recomendações (positivas ou negativas) do que nos anúncios. Isto é, se torna mais valoroso a opinião dos amigos da rede social na decisão de uma compra do que o próprio anúncio do produto. Por isso é importante a presença da marca nasredes sociais possibilitando a interação com seus clientes e consumidores, para que os mesmos possam ajudar no controle e na segurança de qualidade. Este é um dos fatores que está influenciando as empresas a terem um espaço nas redes e investirem nas mídias sociais. É esperado que até ano que vem, 86% das empresas que não usam ou monitoram as redes sociais deverão ter mudado de lado. Das empresas queainda não tem presença nas mídias sociais:

• 14% não pretendem usar
• 35% pretendem usar em 1 ano
• 51% pretendem usar em 3 anos

4. Principais características

A mídia social permite a criação de um conteúdo de forma descentralizada, onde o próprio usuário e consumidor podem ser geradores de conteúdo. A comunicação passa de “um para muitos “ para “muitos para muitos “. Ouseja, várias pessoas compartilhando um mesmo conteúdo para várias outras pessoas, ação que definimos como marketing viral ou publicidade viral - técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais para produzir aumentos exponenciais de uma marca, produto ou serviço, com processos similares à extensão de uma epidemia provocada por um vírus. Dentro de cada rede há um mecanismo específico para...
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