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EQUIPES DÃO CERTO |
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A Multiplicação do Talento Humano1. Transformação do grupo em equipe"Há um bocado de diferença entre pessoas trabalhando juntas num projeto e todas elas apenas trabalhando ao mesmo tempo".Características de uma equipe - pode-se considerar uma equipe um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los,de forma compartilhada. A comunicação entre os membros é verdadeira, opiniões divergentes são estimuladas. A confiança é grande, assumem-se riscos. As habilidades complementares dos membros possibilitam alcançar resultados, os objetivos compartilhados determinam seu propósito e direção. Respeito, mente aberta e cooperação são elevados. O grupo investe constantemente em seu próprio crescimento. Umgrupo transforma-se em equipe quando passa a prestar atenção à sua própria forma de operar e procura resolver os problemas que afetam seu funcionamento. Esse processo de auto-exame e avaliação é contínuo, em ciclos recorrentes de percepção dos fatos, diagnose, planejamento de ação, prática / implementação, resolução de problemas e avaliação.Conflito interpessoal no grupo Os conflitos são inerentesà vida em grupo. A escassez de recursos para satisfazer todas as necessidades e desejos individuais, de poder e afetividade, gera conflitos intermináveis entre os membros do grupo. As mudanças no grupo, seu crescimento e desenvolvimento resultam do modo como os conflitos são enfrentados e resolvidos. O conflito possui numerosas funções positivas. Rompe o equilíbrio da rotina, mobiliza energialatente no sistema, desafia acomodação de idéias e posições, desvenda problemas escondidos, aguça a percepção e o raciocínio, excita a imaginação, estimula a criatividade para soluções originais. Existem várias maneiras de lidar com os conflitos, o primeiro passo consiste em admitir que existe um conflito e que é preciso enfrentá-lo. As modalidades de lidar com os conflitos compreendem 2 conjuntos detáticas: luta / fuga e as de diálogo.Táticas de Luta / FugaComo tática de lutas têm a competição, e as de fuga abrangem a repressão e a evasão. A competição implica reconhecer o conflito e engajar-se na luta aberta com o adversário. A competição entre as empresas é saudável e estimulada, bem como a competição intergrupal dentro de cada uma delas, porém a competição no âmbito do pequeno grupo coma adoção de luta aberta contra o adversário pode deixar seqüelas incontornáveis entre as pessoas envolvidas, com conseqüências negativas, e dificilmente sanáveis.A tática da repressão traduz-se no uso da força para aniquilar o conflito, eliminando os sintomas, mas não o conflito. Um conflito reprimido pela força não desaparece, recolhe-se ao estado latente e, assim que houver uma brecha no"policiamento" por parte da autoridade, voltará a manifestar-se de forma mais violenta.A tática de evasão abranda emoções sem enfrentar o conflito. "Quando um não quer dois não brigam" sugere o controle unilateral da situação pelo afastamento voluntário de um dos contendores. Sair da situação conflitiva, evitar interação e convívio, a comunicação com o outro, são exemplos de manobras de escape aoenfrentamento real da discórdia. A longo prazo esta tática mostra-se ineficiente, pois não se pode escapar da realidade da vida o tempo todo.A competição acirra os ânimos e pode lesar as relações interpessoais futuras, na difícil conciliação entre vencedores e vencidos. A supressão remove temporariamente sintomas, sem alcançar e trabalhar os conteúdos do conflito. A evasão posterga a necessidade de lidarde imediato com o conflito.Táticas de DiálogoUm grupo que se desenvolve para funcionar como equipe aprende a utilizar outras modalidades de administração de conflito, que envolvem as táticas abaixo:Apaziguamento - ajuda do outro na administração do conflito interpessoal, o auxílio hábil e construtivo de terceiros abre espaço para diálogo, destinado inicialmente a aparar arestas e dar a...
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