Trabalho s.i

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  • Publicado : 25 de abril de 2013
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Sistemas de Informação
Grupo: Larissa Carvalho, Maria Luiza Souza e Natália Sonoda.
Turma: B24

1) Nos problemas apresentados pela Morana, encontramos a dificuldade de treinamento dosfuncionários para haver um melhor tratamento dos clientes, também deixando claro a importância de encontrar um publico alvo em cada região onde existem lojas da marca para assim direcionar seus produtos de umamelhor forma, para assim, fortalecer a marca e expandir ainda mais seus negócios com sucesso. Nas propostas de SI descritas na reportagem, seria criado um melhor posicionamento na web, tornando amarca mais conhecida em lugares que as lojas ainda não chegaram e para incentivar as comprar online será elaborado um site com sistema de comércio eletrônico e soluções gráficas, reduzindo a sensação deinsegurança da compra online. Nesse site haverá também um software para gestão de bancos de dados, o que facilitaria a procura de cliente com o perfil desejado pela Morana, permitindo a redeconvidar clientes específicos e direcionar campanhas, o que de potencializaria seu melhor relacionamento com clientes.
2) Sim, porque a Empresa tenta manter alinhado as estratégias de TI implementadas coma estratégia organizacional. Um exemplo é o programa Supply Chain, um software que permite sincronizar, em tempo real, estoques localizados em diferentes lugares. Este programa não só visa melhoraro relacionamento e armazenamento de dados sobre os fornecedores como também tem uma relação direta à estratégia da empresa de atender as necessidades dos clientes. O Supply Chain permitiria que aMorana traçasse perfis de consumo por região, o que não só melhoraria a logística como também o atendimento ao cliente. Além disso, podemos ver que esta solução tecnológica está estritamente relacionadaàs outras tecnologias, tal como o aperfeiçoamento da intranet, o webcallcenter, o comércio online, o software para triagem de consumidores, ou seja, todas as propostas estão de acordo com o que a...
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