Trabalho unicid estudo de caso

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12 e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354

POLÍTICA DE COBRANÇA DE CONTAS A RECEBER: UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
Jaqueline Carla Guse (UFSM) Luiz Antonio Rossi de Freitas (UFSM) Ani Caroline Potrich (UFSM) Tamara da Silva Linhares (UFSM)

Resumo O presente artigo tem como objetivo a identificação da estrutura e avaliação da conduta da política decobrança de contas a receber, em uma empresa de materiais de construção localizada em Santa MariaRS. O estudo foi realizado através da ccoleta de dados junto aos registros da empresa, resultados contábeis e entrevistas com proprietários e colaboradores ligados ao setor, além de uma observação aberta de todo o processo de concessão de crédito. Os resultados permitiram identificar a conduta da gestão decontas a receber. A partir disto, pode-se afirmar que a empresa em estudo necessita da adoção de uma política de cobrança mais específica e clara, a fim de atender aos clientes, de acordo com suas exigências, proporcionando um melhor gerenciamento e controle de seus recursos financeiros. Palavras-chaves: contas a receber; gestão; política de crédito

VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO12 e 13 de agosto de 2011

1. INTRODUÇÃO
Atualmente as empresas vêm enfrentando bruscas mudanças no mercado em que atuam, o que as leva à necessidade de evoluírem das práticas gerenciais existentes para uma abordagem contemporânea acerca de suas necessidades reais. Para isso, os gestores precisam conhecer os pontos fortes e fracos do ambiente de sua empresa para implementar ações que permitamo acompanhamento das novas tendências a fim de alcançar seus objetivos. As pequenas e médias empresas, em especial, estão inseridas neste cenário de concorrência acirrada e precisam estar envolvidas, permanentemente, no esforço de conquistar e fidelizar clientes. Neste contexto, facilitar o fechamento de vendas por meio da concessão de crédito tem sido uma estratégia cada vez mais utilizada pelasempresas, para manter uma carteira de clientes fiéis e alavancar suas receitas. Uma vez que a concessão de créditos gera riscos, a política de cobrança dos créditos dispostos aos clientes é um fator imprescindível para o sucesso das finanças empresariais empresas, uma vez que através dela consegue-se diminuir o numero de inadimplentes. Além disso, através da política de cobrança pode-se ponderarse os gastos com cobranças produzem contribuição igual ou superior em termos de perdas com devedores insolventes. Diante do exposto, este estudo de caso, de cunho exploratório-descritivo, tem como objetivo identificar a estrutura e avaliar a conduta da política de cobrança de créditos em uma empresa varejista de materiais de construção civil, localizada em Santa Maria-RS. O presente artigo estáestruturado em cinco seções. Em primeiro, encontra-se a introdução, ora apresentada. Em seguida, tem –se o referencial teórico, onde encontra-se as teorias e fundamentos que darão suporte a análise dos resultados. Na terceira seção encontrase a metodologia utilizada para realização do trabalho, sendo seguida do estudo de caso, o qual apresenta todo o estudo efetuado na empresa. E por ultimo, asconsiderações finais acerca das informações obtidas junto a empresa.

2 Referencial Teórico
2.1. Administração das contas a receber

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VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
12 e 13 de agosto de 2011

Quando uma empresa comercializa bens e/ou serviços, pode receber pagamento à vista ou esperar o pagamento durante certo período, ou seja, conceder crédito e este é representado pelascontas a receber. Segundo a concepção de Silva (2002, p. 58), a palavra “crédito” pode ser conceituada como sendo o ato de vontade ou disposição de alguém ceder, por algum período, uma parcela de seu patrimônio a outrem, com a expectativa de receber tal parcela integral depois de transcorrido o período estipulado - a parcela do patrimônio dada em crédito pode ser representada em dinheiro ou em...
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