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INTRODUÇÃOTeoria comportamental da administração é a importância do comportamento organizacional, oestudo do comportamento humano. No conceito de administração, as funções básicas de umaempresa, de acordo com a teoria clássica são prever, organizar, comandar, coordenar econtrolar e são aplicados a qualquer tipo de organização. A teoria comportamental (outeoria behaviorista) da administraçãotrouxe uma nova concepção e um novo enfoque dentroda teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono dasposições normativas e prescritivas das teorias anteriores (teoria clássica, das relações humanase da burocracia). A abordagem comportamental, segundo Chiavenato (2003), é caracterizadapor ser decorrência da Teoria das Relações Humanas. Assim, sua ênfase ainda se encontranocomportamento humano, porém, leva em consideração o contexto organizacional, de formamais ampla, abrangendo a influência desse comportamento na organização como um todo e asperspectivas das pessoas diante das organizações. As características da teoria comportamentalda administração são a ênfase nas pessoas, preocupação com o comportamento organizacionale estudo do comportamentohumano.Acredita-se que a teoria comportamental da administração inicia-se com Hebert AlexanderSimon, em 1947 com o livro O Comportamento Administrativo, no qual foram apresentadasnovas colocações, o que trouxe novos conceitos ao tratamento do processo de tomada dedecisões e aos limites da racionalidade. De acordo com Chiavenato (2003), as experiênciasque deram base a Teoria Comportamental surgiram ainda na Teoriadas Relações Humanas eainda considera alguns conceitos dessa teoria, porém a Teoria Comportamental critica tanto aTeoria Clássica, que dá muita ênfase nas tarefas, como as Teorias das Relações Humanas, quedão muita ênfase nas pessoas. A Teoria Comportamental mostra-se completamente oposta aosconceitos formais e à posição rígida e mecânica da Teoria Clássica.
4. NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE AMOTIVAÇÃO HUMANAOs behavioristas acreditavam que a partir do momento que se toma conhecimento dasnecessidades humanas, pode-se melhorar a qualidade do trabalho utilizando a motivação nasorganizações. Teoria da motivação humana está organizada e disposta em níveis e éapresentada em uma hierarquia, como segue abaixo em ordem crescente:Necessidades fisiológicas: estas estão relacionadas à sobrevivência doindivíduo. Constituema alimentação, o sono e o repouso, o desejo sexual etc., que são as prioridades do homem.Necessidade de segurança: é uma grande importância no comportamento humano e estárelacionada à remuneração e benefícios, condições de segurança de trabalho e estabilidade noemprego.Necessidades sociais: são as necessidades de associação, participação, aceitação doscompanheiros, troca deamizades, afeto e amor.Necessidades de estima: envolvem a auto-apreciação, a autoconfiança, necessidade deaprovação social, respeito, prestígio e consideração.Necessidade de auto-realização: são as necessidades humanas mais elevadas e estão no topoda hierarquia. Estão relacionadas à realização do próprio potencial e do auto-desenvolvimentocontínuo. TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERGPara FrederickHerzberg (apud. Chiavenato, 2003), o comportamento humano poderia serexplicado por dois fatores independentes descritos a seguir:Fatores higiênicos ou extrínsecos: são os que se localizam no ambiente em torno das pessoase abrangem as condições nas quais desempenham seu trabalho. Como essas condições sãodecididas pela empresa, os fatores higiênicos estão fora do controle dos trabalhadores. Essesfatorespodem ser: o salário, benefícios sociais, tipos de chefia, supervisão, condições físicasde trabalho, as políticas e diretrizes da empresa. Quando esses fatores são péssimos ouprecários, eles provocam a insatisfação dos empregados.Fatores motivacionais ou intrínsecos: são os fatores relacionados com o conteúdo do cargo ecom a natureza das tarefas que o trabalhador executa no seu típico dia de...
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