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Curso Superior em Gestão Comercial – 3ºB
















Ana Carla dos Santos de Oliveira – RA 911.120.136

Brunno Azevedo das Virgens – RA 911.121.577

Dayane Nantes – RA 411.107.753

Maria Girleide Mendes de Almeida – RA 911.102.907

Nathalia Urbano dos Santos – RA 911.121.099

Pedro IvoTaranto Machado – RA 411.107.656

Washington Romeu – RA 911.119.256










PROJETO CLIENTE

AGREGADO AO

Plano integrado de comunicação empresarial

























São Paulo

Junho/2012
















Curso Superior em Gestão Comercial – 3ºB







Ana Carla dos Santosde Oliveira – RA 911.120.136

Brunno Azevedo das Virgens – RA 911.121.577

Dayane Nantes – RA 411.107.753

Maria Girleide Mendes de Almeida – RA 911.102.907

Nathalia Urbano dos Santos – RA 911.121.099

Pedro Ivo Taranto Machado – RA 411.107.656

Washington Romeu – RA 911.119.256










PROJETO CLIENTE

AGREGADO AOPlano integrado de comunicação empresarial







Trabalho apresentado às disciplinas

Marketing de Serviços e Projetos III como parte

integrante da avaliação do desenvolvimento

das disciplinas em questão.




Orientador: Profº Evandro Prieto










São Paulo

Junho/2012“Se vi mais longe, foi porque estava sobre os ombros de gigantes.”

Isaac Newton




















































Resumo: A comunicação é chave para o sucesso pessoal e empresarial, além de ser o fator que molda a identidade de tudo e de todos, pois tudo secomunica de alguma forma.

No quesito empresarial a comunicação deve ser tratada de forma interna e externa. Tendo em vista que a empresa é uma organização, um corpo com vários componentes que dependem um do outro. Componentes que se não estiverem com as informações corretas de um procedimento para o outro, cria ruídos e inverte o propósito da empresa de positivo para negativo. Comunicação quese faz necessária em todas as partes da empresa para avaliar e focar nas necessidades dos clientes. Conhecendo a área de atuação analisando os pontos fortes e fracos dos concorrentes para poder fazer o melhor para o consumidor e se sobressair no mercado.

Palavras-chaves: Plano integrado de comunicação empresarial, assessoria de imprensa, marketing, identidade empresarial, cliente,consumidor.




Abstract: Communication is key to successful personal and business, besides being the factor that shapes the identity of everyone and everything, because everything communicates in some way. On the issue of corporate communication should be handled internally and externally. Given that the company is an organization, a body with several components that depend on each other.Components that are not at the correct information from a procedure to another creates noise and reverses the purpose of undertaking positive to negative. Communication is needed in all parts of the company to evaluate and focus on customer needs. Knowing the area of ​​work analyzing the strengths and weaknesses of competitors in order to do the best for the consumer and stand out in the market.Keywords: Integrated plan for business communications, media relations, marketing, corporate identity, customer, consumer.







Sumário



1- A empresa: Boa Vista Serviços S/A.............................................................6

1.1- História...............................................................................................6

1.2– Missão,...
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