TRABALHO TERCEIRO SEMESTRE

INTRODUÇÃO Entender as necessidades do público não só te dá a possibilidade de melhorar mas também de criar novos produtos. Colocar seu projeto a prova, por meio das pesquisas, é um elemento indispensável para o sucesso. Uma estratégia de marketing mal feita, sem considerar nichos de mercado e opinião pública, tem danos proporcionais ao capital utilizado do início até o produto final.

A Doctor Frio faz a instalação e manutenção – preventiva e corretiva – de ares-condicionados em residências e empresas. A empresa foi criada em 1996, em São Paulo. A entrada no franchising só ocorreu em 2014. Segundo a direção da Doctor Frio, a expansão ocorreu agora por um aumento da demanda por aparelhos e pela experiência adquirida em dezoito anos de vida. A base de clientes da empresa é reforçada por acordos, tanto com grandes revendedores quanto com os principais fabricantes dos aparelhos. Ou seja, a Doctor Frio é credenciada, no primeiro caso, pela instalação dos ares-condicionados, e pela assistência técnica em caso de defeito no segundo. A franqueadora ainda tem um centro de operações nacional, que faz a prospecção de novos clientes para os franqueados. Para ser um franqueado, não é necessário ter experiência prévia no setor. "Qualquer pessoa disposta a investir e com perfil empreendedor pode ser nossa parceira", afirma Biaggio. Segundo o gerente, a Doctor Frio ajuda os donos das unidades a contratar técnicos capacitados para mexer nos aparelhos. Os valores abaixo correspondem ao menor custo possível na abertura de uma unidade e podem ser maiores, de acordo com o tamanho da operação e a região do franqueado.
Para ser feita a abertura da franquia Doctor Frio é necessário ser realizada uma pesquisa de mercado de identificação do problema, descritiva, onde será obtida as seguintes informações: determinar a relação entre o uso do serviço e a percepção das características do serviço que ao desenvolver sua plataforma de marketing, a Doctor Frio determinará se, e como, os