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Trabalho de Conclusão de Curso

A influência do Marketing na decisão de compra dos consumidores das classes C e D do sudeste e nordeste do Brasil

São Paulo 2012

Trabalho de Conclusão de Curso

A influência do Marketing na decisão de compra dos consumidores das classes C e D do sudeste e nordeste do Brasil

São Paulo setembro de 2012

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso deAdministração de Ensino Superior.

Sumário Introdução... ................................................................................................... 02 Capítulo 1 – O que é marketing?.....................................................................04 1.1– Segmentação e mercados alvos ...................................................05 1.2 – As necessidades, os desejos e ademanda...................................05 Capítulo 2 – O comportamento do consumidor...............................................06 2.1 – O inconsciente no consumo...........................................................09 2.2 – Maslow e o consumo.................................................................... 10 Capítulo 3 – As classessociais...................................................................... 12 3.1 – As classes sociais no Brasil..........................................................14 3.2 – Critério de avaliação econômica no Brasil....................................15 apítulo 4 – Classes C e D........................................................................... Capítulo 5 – Consumidores das regiões sudeste e nordeste do Brasil......... Capítulo 6 – Concentraçãoeconômica das regiões...................................... Capítulo 7 – Aspectos culturais de cada região............................................ Capítulo 8 – Caracterização geográfica das regiões..................................... Conclusão...................................................................................................... ReferênciasBibliográficas..............................................................................16

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Introdução Em 1949, o sociólogo Lloyd Warner, um dos primeiros estudiosos a abordar o tema classes sociais definiu o mesmo como sendo “classe de pessoas que são vistas de forma semelhante pela comunidade, composta por homens e mulheres que interagem regularmente entre si e partilham expectativas comportamentais” (Warner, 1949). SegundoWarner (1949), cada classe social possuía características completamente distintas, o que contribuiria para definir uma segmentação específica para aquela determinada classe. Partindo desta premissa, o marketing aplica técnicas e estudos que identificam qual a melhor forma de influenciar na decisão de compra dessa classe, que segundo o Portal Exame, em 2014 corresponderá a 56% da população (113milhões de pessoas). A estabilização econômica e o acesso a créditos fez com que as classes C e D se vissem tendo a possibilidade de almejarem bens e serviços que anteriormente não era possível. Hoje, segundo Amaury de Souza (A classe média brasileira: ambições, valores e projetos de sociedade, 2010), algo próximo a 100% da classe C possuem Tv, geladeira, rádio e aparelho de DVD; 89% têm aparelhocelular e 52% tem computador em casa. Um estudo promovido pela CNI (Confederação Nacional da Indústria) indica que a classe C de hoje possui desejos de consumo muito diferentes de alguns anos atrás. Já tendo sido conhecida como a classe do “frango assado”, hoje tem a pretensão de possuir carros e imóveis. Geladeiras e tvs já não são atrativos para estes consumidores, que agora buscam educação elazer de qualidade e o diferencial preço nem sempre fica em primeiro lugar, sendo a qualidade e status diferenciais que muitas vezes definem a decisão de compra desta segmentação de mercado. A ascensão destas classes causa influencias bastante importantes ao meio que as cercam. Empresas passam a criar produtos e serviços que se adequem as necessidades destes consumidores, como é o caso do mercado...
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