Trabalho sobre a empresa americanas.com

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  • Publicado : 23 de agosto de 2012
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INTRODUÇÃO

O atual cenário empresarial tem se deparado com transformações sociais, políticas e econômicas que atingem diretamente a estratégia das organizações e dos profissionais desencadeando o desenvolvimento de novos padrões de comportamento e sinalizando um futuro de incertezas ainda maiores e mais intermitentes.
Neste trabalho irei fazer uma breveavaliação da empresa AMERICANAS.COM. Como no mundo de hoje agitado e competitivo, as empresas enfrentam muitos problemas e desafio, cujas soluções muitas vezes são complexas. Pios com a tecnologia hoje e a chave para solucionar muito problemas nas empresas, mas também são necessárias mudanças organizacionais e nas pessoas.
















1º DesafioVisando minimizar os problemas apresentados na Amercanas.com, identifique três competências genéricas da área gerencial que afetaram a empresa, explicando a importância de cada uma dessas competências indicadas por você, para o sucesso de uma organização.
Capacidade para resolução de problemas
Capacidade para delinear e resolver problemas, resolução de problema econflitos e formulação de resolução, programar e utilizar especializado na solução de problemas, capacidade para obter a solução de um problema, capacidade teórica, metodológica e criativa de resolução cientificar profissional dos problemas fundamentais do campo especifico no contexto real, habilidade para identificar o problema e apresentar alternativas de solução para resolver. E os conhecimentos ehabilidades para a resolução de problemas não só rotineiros, mas também inusitados em seus campos de atuação profissional. Assim, age eficazmente diante do inesperado, superando a experiência acumulada transformada em hábito e liberando o profissional para a criatividade e a atuação transformadora.
Pode aplicar resolução de seus conhecimentos na prática e procurar atendertodos os seus clientes com rapidez no acervo o necessário para resolver um problema definido; para uma qualidade tornando o atendimento especifico com a preocupação com os clientes o determinante do sucesso. Esta maneira de ver a qualidade centrada nos processos implica em verificar que muitos problemas em uma organização decorrem do modo como as atividades são realizadas e enfatiza a forma como otrabalho é realizado e como pode ser melhorado. Preocupa-se também em encontrar as causas e buscar as soluções para os desvios indesejáveis e desenvolve uma linguagem compreensiva sobre o trabalho, unindo as pessoas em torno de um objetivo único que é a melhoria contínua dos serviços prestados. E diagnosticado os problemas parte da observação da atitude dos diretores, gerentes e supervisores, sãopró-ativos, focados em pessoas e resultados? Depois, são observados também os processos e procedimentos de trabalho. E, a partir da observação do método do profissional mais produtivo, se estabelecem as metas dos demais.
Planejamento e organização
Mesmo com o excesso de tarefas, planejamento e organização podem melhorar o trabalho. O acúmulo de tarefas é comum na rotinade muitos profissionais. No final do expediente, a sensação é a de que se trabalhou muito, mas não se resolveu quase nada. No dia seguinte, muitas vezes já se começa o dia "apagando incêndios". Quem se identificou com a situação, pode pensar que não há como reverter esse ciclo, já que o volume de tarefas é grande demais. De fato, em algumas situações, o executivo tem atribuições que poderiam serdivididas com mais pessoas. "Se cada executivo parasse um minuto para pensar sobre o que está fazendo, conseguiria perceber se aquela é a melhor maneira de realizar determinada tarefa", afirma Lauro Brambilla, da ABS Consultoria, especializada em aumentar a produtividade das empresas. Eles garantem que o investimento feito na contratação do serviço seja multiplicado em pelo menos três vezes. "Não...
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