Trabalho sobre qfd projeto de produto

Universidade Federal do Espírito Santo Engenharia de Produção

QFD - Projeto de Produto

Bruna Arpini Fernanda Chã Hermano Marchiori Ivan Bridi Thiago Mello dos Reis

Vitória, 2011/2.

Acrônimos

QFD Quality Function Deployment FMEA Failure Mode and Eect Analysis

Lista de Figuras
2.1 2.2 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 Modelo de Kano da Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diagrama do Desdobramento da Função Qualidade - Casa da Qualidade Escrita Japonesa para o Termo QFD . 10 14 16 19 20 21 22 23 23 24 24 25 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Posição das Necessidades do Consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Matriz de Conversão para um Percevejo de Papel Posição dos Produtos Concorrentes . . . . . . . . . . . . . .

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Comparação com Produtos Concorrentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Posição das Metas Quantitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fixação das Metas Quantitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inclusão das Metas de Requisitos Técnicos na Casa da Qualidade Posição da Priorização das Metas

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3.10 Cálculo dos Pontos para Cada Requisito Técnico . . . . . . . . . . . . . . . 3.11 Avaliação da Importância dos Diversos Requisitos do Projeto . . . . . . . .

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Sumário
Introdução 1 Introdução
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 O que é? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O que Signica? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quando se Aplica? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 5
5 5 5 6 6 6 6 7

Quais os Objetivos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como Surgiu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quem o Elabora? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como se