Trabalho sobre qfd projeto de produto

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Universidade Federal do Espírito Santo Engenharia de Produção

QFD - Projeto de Produto

Bruna Arpini Fernanda Chã Hermano Marchiori Ivan Bridi Thiago Mello dos Reis

Vitória, 2011/2.

Acrônimos

QFD Quality Function Deployment FMEA Failure Mode and Eect Analysis

Lista de Figuras
2.1 2.2 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 Modelo de Kano da Qualidade . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . Diagrama do Desdobramento da Função Qualidade - Casa da Qualidade Escrita Japonesa para o Termo QFD . 10 14 16 19 20 21 22 23 23 24 24 25 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Posição das Necessidades do Consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Matriz de Conversão para um Percevejo de Papel Posição dos Produtos Concorrentes . . . . . . . . . . . . . .

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Comparação com Produtos Concorrentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Posição das Metas Quantitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fixação das Metas Quantitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inclusão das Metas de Requisitos Técnicos na Casa da Qualidade Posição da Priorização das Metas

. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.10 Cálculo dos Pontos para Cada Requisito Técnico . . . . . . . . . . . . . . . 3.11 Avaliação da Importância dos Diversos Requisitos do Projeto . . . . . . . .

2

Sumário
Introdução 1 Introdução
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 O que é? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O que Signica? . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quando se Aplica? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 5
5 5 5 6 6 6 6 7

Quais os Objetivos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como Surgiu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quem o Elabora? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como seElabora um QFD? A Gestão e o QFD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Planejamento do Produto
2.1 O Pré-QFD 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Qualidade do Produto

8
9 9 12 13 13

Especicação daQualidade do Produto . . . . . . . . . . . . . . . . Conversão das Necessidades do Consumidor em Objetivos Técnicos Desdobramento da Função Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 A Ferramenta QFD
3.1 3.2 Origem do QFD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Princípios do QFD 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15
15 17 17 17 17 18 18 18 19 21 21

Princípio da Subdivisão e Unicação

Princípio da Pluralização e Visibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . Princípio da Totalização e do Parcelamento . . . . . . . . . . . . .

Princípio do Desdobramento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Produção de Persevejos de Papel

A Conversão das Necessidades do Consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . Análise dos Produtos Concorrentes Fixação das Metas Quantitativas Priorização das Metas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3

4 Aplicações Práticas

26

4 Capítulo 1 Introdução
Vamos iniciar expondo uma visão ampla e sintetizada do conteúdo que será exposto neste trabalho acerca do QFD.

1.1


O que é?
Técnica/Modelo para a transformação da linguagem do mercado na linguagem técnica;



Rede de Objectivos, Estratégias e Medidas.

1.2
• •

O que Signica?
QFD QFD Quality Function Deployment; Desenvolvimento da Função (ou das...
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