Trabalho recursos patrimoniais

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Manual de Modelo de Atendimento




Projetizado













Controle de Propostas








Acessando ao Sistema



Insira a URL http://concorrenciamap/projitau na caixa de endereço no navegador do Internet Explorer.
Abrira conforme a imagem abaixa a tela para acesso no sistema:




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Coloque seu usuário de rede e sua senha e “OK” e aparecera a telainicial do sistema:







Você já esta dentro e pronto para a utilização do sistema:





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Mas caso abra a tela abaixo após colocar o seu usuário de rede e a senha, significa que você não esta cadastrado no sistema como gerente a ter permissão para utilização do sistema. Então encaminhe um email para a área da Regiane que é a área responsável pelosacessos, acessoitau@brq.com Informando Nome Completo, CPF, Usuário de rede, informando que não tem acesso ao sistema, e aguarde o retorno da equipe para confirmação de cadastramento do mesmo para efetuar nova tentativa de acesso ao sistema.


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Visualizando suas propostas

Após acessar ao sistema, no subtítulo do lado esquerdo Controle de Proposta BRQ Click em Proposta\Demanda eserão apresentadas as propostas pertinentes a sua sigla de atuação, que serão cadastradas pela área da Regiane e que inicialmente estarão na situação de PROSPECT.

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Suas Propostas



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Preenchendo os valores da Proposta – Duvidas


Quando for cadastrada uma nova proposta para o gerente ele receberá um email de notificação de nova propostacadastrada. Após visualizar a sua nova proposta o gerente terá até a data de entrega estipulada pelo cliente para duvidas e preencher a proposta no sistema com os valores analisado e anexar os documentos. Caso esses dados não sejam preenchidos até a data de entrega, no ultimo dia permitido de entrega da proposta será encaminhado seis horas antes e quatro horas antes de terminar o prazo de entregaum email para notificação de proposta pendente, esse email será disparado para o gerente e para o executivo do gerente.


Email de Nova Proposta:


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Email de Notificação 6 antes do termino do Prazo de Entrega da Proposta















































Email de Notificação de 4 horas antes do Termino do Prazo deEntrega da Proposta















































Email de Proposta Pendente:



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Duvidas


No campo de Visualização da proposta selecione a proposta desejada validando-a com a marcação em verde, dando um Click no quadrado do lado do nome da proposta:


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Após propostaselecionada habilitara o item de “Enviar Duvida” Click no item:



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Após a ação abrira a tela para preenchimento das duvidas e anexar os arquivos.

Resumo da Duvida: campo onde será colocado o Titulo do Email.

Duvida: Campo destinado a duvida, livre para esclarecimento sobre a proposta (Corpo do Email).

Browser: Campo para anexar o arquivo. Click em Browserescolha o arquivo e “OK”

Upload: Ação para validação do arquivo que for escolhido no Browser. Apos escolher o arquivo no Browser Click em UPLOAD para que o arquivo seja validado.

Enviar: Ação para enviar o conteúdo das duvidas, não tem campo de remetente, pois já esta cadastrada no sistema GGTF Fornecedores, para receber todos os emails referentes a duvida.


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Visualizando asDuvidas


Em Controle de Proposta BRQ Click em Duvidas e aparecerão as respostas dos destinatários referente às duvidas que foram enviadas:


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Selecione a duvida e Click em “View Item” e abrira a tela referente à resposta da duvida.






Preenchendo Valores


No campo de Visualização da proposta selecione a proposta desejada validando-a com a marcação em verde, dando...
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