Trabalho quintessencia

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SISTEMA DE ENSINO EAD CONECTADO
Gestão Hospitalar



Quíntessência

Petrolina
2012

thaise silva da cruz carvalho

QUINTESSÊNCIA

Trabalho apresentado ao Curso (Gestão Hospilar) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Nome da Disciplina].

Orientador: Prof.

Petrolina
2012

Introdução
Este case mostra o processo de implantação da gestão porcompetência da farmácia de manipulação Quintessência, que em 2008 recebeu o Prêmio gestão com pessoas Luis Carlos Campos na categoria Pequena e Micro Empresa em 2008 – concedido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos – a ABRH-RJ. Seu histórico, missão, visão e valores são abordados, para em seguida nos determos nas suas operações em seus subprocessos “Atendimento ao Cliente” e “Gerenciamento Serviçospor serem primordiais para a garantia dos resultados empresariais e estratégicos da empresa.

1º Desafio
As organizações empresariais de um modo geral. Se constituem invariavelmente de elementos formais e de elementos informais. Entre os elementos formais podemos destacar Missão, os Valores e as Necessidades de Organizações/ empresas como estas a ‘’ Quintessência’’. A partir dessasinformações, Identifique e descreva quais são os aspectos formais que integram uma organização/ empresa desse tipo, com esse porte e com as características descritas tomando como ponto de partida, a pró-pia Quintessência e as informações descritas no case.
Em seguida, explique como a empresa funciona do ponto de vista de sua forma e operacionalização, considerando para isso as seguintes questões: quais são osrecursos de entrada da ‘’Quintessência’’ utiliza para realizar suas atividades? Que tipos de processos, tarefas e atividades estão presentes na atividade da organização/ empresa? Quais são os objetivos que uma empresa como a ‘’Quintessência’’ busca atingir e quais são os resultados esperados?
A empresa Quintessência tem o objetivo de promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar deseus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentavel. Desta forma a empresa busca melhoria e satisfação aos clientes. Ela estar sempre procurando melhorias como desenvolver mais laboratorios de manipulação alopática buscando o conceito de farmacia única.
Elatem a constante capacitação dos funcionários, por isso, encontros, palestras e treinamentos, são promovidos periodicamente no CTQ (Centro de Treinamento Quintessência). A Quintessência também patrocina cursos e congressos realizados por diversas entidades e órgãos.

Além de comercializar produtos homeopáticos e alopáticos, a Quintessência tem também linha de florais, fitoterápicos, cosméticos eprodutos naturais para atender as suas necessidades. Procura também valorizar o seu tempo, fazendo entrega em domicílio.

2 Desafio
De acordo com dados da Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais (ANFARMAG), o Brasil já é o maior mercado mundial de farmácias de manipulação. São 7 mil estabelecimentos gênero no país, com um crescimento de 40% entre os anos de 2002 e 2007, gerando 80.000empregos diretos, responsáveis por um faturamento anual de R$ 1,5 bilhão resultantes da manipulação de aproximadamente 3 milhões de receitas ao ano.
Podemos observar que existe um mercado bastante promissor neste segmento. Considerando a informação que de 2002 a 2007os estabelecimentos desde gênero crescimento no mercado em que ela está inserida? As ações tomadas pela empresa representam aumento decusto. Ainda assim é possível crescer no mercado e aumentar ou manter a margem? As ações tomadas permitem isto ou provocação diminuição da margem?
Com base no texto faça sua argumentação justificando-a.
De acordo com o texto estudado, a empresa tem espaço para crescer apesar da sua alta no mercado de trabalho. O espaço já conquistado por ela ainda e considerado baixa, Em busca de seu...
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