Trabalho puc

ESTUDO DE CASO PERCY BARNEVIK
ASEA BROWN BOVERI - ABB
Prof. Pedro Mandelli/Fundação Dom Cabral
2005
1. A ORIGEM DE PERCY BARNEVIK
Percy Barnevik nasceu em uma família relativamente próspera, em 13 de fevereiro de 1941, ao sul da Suécia, no mar Báltico. Foi o caçula dos três filhos, tendo um irmão e uma irmã mais velhos. Seu pai trabalhou inicialmente para o jornal local, antes de abrir sua própria empresa gráfica. Percy Barnevik passou a sua infância na estéril e gelada costa ocidental da
Suécia, onde foi diariamente catequizado numa ética luterana de trabalho pelo seu ambiente e pelos pais. O desperdício, a ineficiência, a indecisão e a má conduta eram condenáveis: ganha-se o pão com o suor do rosto. O próprio Barnevik trabalhava como chapista nas suas folgas. O seu trabalho na pequena gráfica deu-lhe os instrumentos para sobrevivência e sucesso, que utilizou durante toda a sua vida. Ele aprendeu o valor do comprometimento, dos prazos e da rapidez e, acima de tudo, do atendimento ao cliente. Aprendeu também sobre o estresse e como enfrentá-lo.
Essa forma de trabalho motivou-o durante sua carreira acadêmica. Barnevik estava determinado a ser o melhor aluno da turma. Ele era o aluno que sempre tinha uma resposta pronta quando o professor formulava uma pergunta. Mesmo naquela época já era intolerante ao desperdício de tempo. Diferentemente de muitos de seus contemporâneos ele preferia familiarizar-se com o currículo escolar bem antecipadamente, tipicamente estudando as matérias muito antes do início das aulas. Até hoje, sabe-se que ele odeia fazer qualquer coisa sem antes saber preparar-se bem, e está sempre pronto com as informações que precisa, sempre que necessário. Na escola Barnevik impacientava-se quando as discussões viravam digressões, ou quando as aulas andavam devagar demais para ele. Não é que ele fosse arrogante nem sentisse superior aos outros, menos dotados, provavelmente era porque ele achava que estavam desperdiçando tempo,