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  • Publicado : 4 de março de 2013
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A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de umaorganização.
Resposta Verdadeiro
Falso

O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.
RespostaVerdadeiro
Falso

Entropia significa a tendência que todo sistema tem:
Resposta
| A. | Para o equilíbrio entre as partes ou unidades.
|
| B. | Para fugir do seu objetivo. |
| C. | Para odesgaste, afrouxamento e deterioração. |
| D. | Em relação ao seu objetivo. |
| E. | Para o globalismo e a integração. |

Se o novo gerente-geral determinar que o gestor do departamento deprogramação e controle da produção passe a ser responsável pela implantação da primeira fase de um programa de excelência em qualidade dos produtos, tal determinação caracterizará uma
Resposta
| A. |centralização da estrutura organizacional | | | B. | diminuição da amplitude de controle
| | | C. | descentralização permanente | | | D. | delegação | | | E. | departamentalização. | |

Aconsequência desejada da organização burocrática, segundo Max Weber, é
Resposta
| A. | O estabelecimento de regras e normas formais. |
| B. | A previsibilidade do comportamento dos seusmembros. |
| C. | A ocorrência de disfunções. |
| D. | Nenhuma das alternativas.
|
| E. | O crescimento das organizações. |

Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua,é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.
Resposta Verdadeiro
Falso

Podemos dizer que a Teoria Neoclássica é:
Resposta
| A. | A TeoriaClássica com roupagem moderna. |
| B. | A Teoria Estruturalista atualizada. |
| C. | Nenhuma das alternativas.
|
| D. | A Teoria da Burocracia revitalizada com os conceitos da Teoria das...
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