TRABALHO PIM IV VERSAO DE 30 11 2014

UNIVERSIDADE PAULISTA

Fernando Cesar Justo
RA 1433298
Paloma Gomes
RA 1434135

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV
SARAIVA E SICILIANO S/A

POLO CARAPICUIBA
2014

Fernando Cesar Justo
RA 1433298

Paloma Gomes
RA 1434135

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV
SARAIVA E SICILIANO S.A

Curso > Gestão de processos Gerenciais
2º Semestre
Orientador > Professor Jairo Artico

POLO CARAPICUIBA
2014
Resumo
O Grupo Saraiva companhia nacional de capital aberto com cerca de seis mil funcionários e que em 2014 celebra seu centenário, cria e distribui conteúdo, tecnologia e serviços por meio de seus Negócios Editoriais e Varejo. O Grupo é referência na produção de conteúdo para educação básica, ensino técnico e superior, em especial Direito, onde é líder de mercado. Com 115 lojas em 17 Estados brasileiros e Distrito Federal, possui a maior rede varejista de conteúdo, cultura e entretenimento do País e comercializa seu leitor digital próprio, o Lev. Possui um rico acervo em literatura, papelaria, música, filmes, games e softwares, telefonia, eletrônicos, periódicos, além de serviços de recarga de celular, venda de ingressos, cartão presente, cartões pré-pagos, seguros, assistência técnica, entrega garantida e entrega em domicílio. Por muito tempo a Saraiva deu prioridade para seus canais tradicionais, altamente lucrativos, com o passar do tempo passamos criar e integrar novos canais que podem atender melhor as necessidades de consumidores cada vez mais sofisticados, aumentar a interação e também a lucratividade. Abordaremos neste trabalho, uma análise voltada para as disciplinas das áreas de Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações interpessoais, com foco nas ações de negócios e suas estratégias de Desenvolvimento para resultados.

Palavras-Chave: Saraiva, Recursos Humanos, Marketing, resultados

Abstract

The Saraiva national publicly traded company with about six thousand employees and celebrates its centenary in