Trabalho pesquisa de mercado

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FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE FORTALEZA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO / PESQUISA DE MERCADO

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Acadêmicos:
Ana Paula Abreu
Fátima Cristiane de Freitas
Germano Rodrigues Silva

Orientador (a): Dulcinda Carneiro

Fortaleza
2012.1

Sumário

1. TEMA E TITULO 3
2. INTRODUÇÃO 4
3. JUSTIFICATIVA 5
4. PROBLEMA 6
5. HIPÓTESES 7
6. OBJETIVOS 8
6.1. Objetivo Geral 8
6.2. Objetivos Específicos 8
7. REFERENCIAL TEÓRICO 9
7.1. Fatores culturais 9
7.2. Fatores sociais 9
7.3. Fatores pessoais 9
7.4. Fatores psicológicos 10
8. METODOLOGIA 11
9. REFERÊNCIAS 12
10. ANEXO (Questionário).....................................................................................................14

TEMA E TITULO

TEMA: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

TITULO: Fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos clientes que visitam o Centro de Pequenos Negócios dos Vendedores Ambulantes de Fortaleza (CPNVA).

INTRODUÇÃO

O comportamento do consumidor é um tema chave de sustentação de toda a atividade mercadológica realizada com o intuito de desenvolver, promover e vender produtos. Entender como os consumidores tomam suas decisões quando adquirem, consomem ou utilizam algum produto ou serviço é o propósito desta pesquisa.

Comportamento do consumidor é “o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos”. (SOLOMON, 2002)

Compreender o comportamento do consumidor é a uma das atribuições ao profissional de marketing. Tomando por princípio a necessidade de conhecer os desejos de consumo dos clientes, os produtos, o mercado, a política, a cultura e as interfaces que compõe o mix mercadológico. Assim esse profissional poderá desempenhar suas atividades com assertividade.