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TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS














ASSISTECH – SISTEMA DE ORDEM DE SERVIÇOS























MANAUS-AM
2012




















ASSISTECH – SISTEMA DE ORDEM DE SERVIÇOS








Equipe:

CAIQUE BUENO DE ALBUQUERQUE
HARLEY DE LIMA CASTRO
JANDER LUIZ DE SOUZAALMEIDA
PRISCILLA DOS SANTOS BARBOSA








Orientadora: ANDERSON FERNANDES ESTEVES



MANAUS-AM
2012


Sumário






1. INTRODUÇÃO 4
2. OBJETIVOS 5
2.1 GERAL 5
2.2 ESPECÍFICOS 5
3. JUSTIFICATIVA 6
4. TÉCNOLOGIAS UTILIZADAS 6
5. DESCRIÇÃO DO SISTEMA 7
6. CASO DE USO 8
6.1 DIAGRAMA 8
6.2 DESCRIÇÃO 9
7. DIAGRAMA DE CLASSES 10
8.2. DIAGRAMA DE FUNCIOÁRIOS12
8.3. DIAGRAMA DE PRODUTOS 13
8.4. DIAGRAMA DE COMPRAS 14
8.5. DIAGRAMA DE ATENDIMENTO 15





















1. INTRODUÇÃO


A informática vem ao logo dos anos causando uma revolução globalizada em todos os segmentos da sociedade. Os sistemas informatizados são hoje indispensáveis a qualquer organização, garantindo segurança no armazenamento das informações, rapidezno processamento das mesmas.
Podemos afirmar que este processo vem sofrendo constantes aperfeiçoamentos e inovações no mecanismo de desenvolvimento de maneira a atingir o usuário mais facilmente, com uma metodologia dinâmica e de um linguajar acessível a uma gama enorme de pessoas.
Em todas as áreas desta ciência temos a aplicação de computadores. Nas empresas, ele se torna imprescindívelpara o controle e gerenciamento da maior parte dos departamentos. Referente a este projeto em especifico, a utilização de um software no departamento de Assistência Técnica é essencial para controle e gerenciamento do trabalho de manutenção preventiva e corretiva, montagem e desmontagem de equipamentos diariamente realizada para inspeções nas mesmas.
No setor de assistência da empresa podemosobservar uma grande quantidade de produtos(Geradores, Moto Bombas, Roçadeiras e Geradores), envolvidas nos processos de montagem e desmontagem de peças acopladas à esses produtos. Com um custo de aquisição e manutenção muito alto, é necessário que se tenha um controle eficiente da mão de obra utilizada para a manutenção dos mesmos.
É com essa filosofia é que iremos desenvolver junto à empresaMAQTECH MOTORES E ASSISTÊNCIA TÉCNICA um projeto denominado ASSISTECH (Sistema de Ordem de Serviços), onde aperfeiçoaremos a performance do controle manual já existente destes atendimentos.






2. OBJETIVOS


2.1 GERAL


O Sistema Assistech – Sistema de Ordem de Serviço será desenvolvido com o objetivo de auxiliar e organizar as solicitações encaminhadas a seção de assistênciastécnicas, bem como disponibilizar ao solicitante informações de onde e como anda a execução da sua solicitação


2.2 ESPECÍFICOS


a) Controlar as ordens de serviços emitidos internamente e externamente;
b) Controlar e gerenciar estoques, necessidade de aquisição, rastreabilidade de movimentações;
c) Gerenciar e determinar manutenções preventivas e ou corretivas para peças adquiridas naempresa;
d) Gerenciar e organizar futuras ordens de serviços emitidas;
e) Permitir inventários de estoque e controles das ordens de serviços em aberto.
f) Controla e gerenciar atendimentos feitos pelos técnicos disponibilizados para determinada tarefa.
g) Gerenciar e controla contas a pagar de clientes e fornecedores.












3. JUSTIFICATIVA


Baseada na necessidade deum gerenciamento mais apurado da Assistência Técnica, em virtude dos altos custos envolvidos com atrasos, o que atender, danos ou falta de manutenção, esta sendo apresentada neste projeto uma solução para desenvolvimento de um software para controle completo da área acima mencionada.
O padrão utilizado para criação deste software será o modelo orientado a objetos, visto que o tempo de...
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