Trabalho interdisciplinar scotch brite

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FACULDADES OPET – FAO













TRABALHO INTERDISCIPLINAR SCOTCH-BRITE














Curitiba
2012

DÉBORA APARECIDA BORYÇA

DEBORA DO ROCIO RIBEIRO DOS SANTOS

ELIZANDRA LEMES

KELLY FERNANDA GARCIA DE LIMA









TRABALHO INTERDISCIPLINAR SCOTCH-BRITE




TRABALHO PRÉ-PROJETO APRESENTADO AO CURSO DETECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL, DAS FACULDADES OPET, COMO REQUISITO À OBTENÇÃO DA NOTA PARCIAL DAS DISCIPLINAS DE MÉTODOS E TÉCNICAS DE PESQUISA, MARKETING DE SERVIÇOS, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E LOGÍSTICA EMPRESARIAL.


Professores Orientadores: Andréa B. Delfini Paulo, Letícia M. Fischer Campos, Roberto Guindani, Sedenilso Machado.







CURITIBA2012
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 04

2 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO COMERCIAL 05
3 PUBLICIDADE, PROPAGANDA E PROMOÇÃO DE VENDAS 05
3.1 VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO 06

4 PLANEJAMENTO DE VENDAS 07

4.1 AS CINCO ESTRATÉGIAS DO PLANEJAMENTO 07

4.2 DETERMINANDO AMEÇAS E OPORTUNIDADES 07

4.3 VISÃO DO TODO 11

4.4 ORGANIZAÇÃO DE VENDAS 11

5 MARKETING DE RELACIONAMENTO 11

6 CONCLUSÃO 13

7REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14


















1 INTRODUÇÃO

Em meados de 1958 foi criada pela renomada empresa 3M com o nome de Scotch Brite Floor Cleaning Pads e com isso utilizando tecnologias únicas para limpeza. Seu primeiro produto lançado era uma flanela em formato de disco direcionado para uso industrial, utilizada para polir, remover e limpar exclusivamente parapiso, no mesmo ano a empresa lançou a esponja doméstica para limpeza multiuso, com isso fez com que seus produtos já estivessem á disposição de todos no mercado americano. Seus produtos tiveram tanta aceitação no mercado que foi um grande sucesso. Em tão pouco tempo se tornou o produto preferido quando se tratava de limpeza pesada fazendo a empresa se multiplicar em outros países. No Brasil a 3Mestá apostando em ações promocionais para apresentar uma nova linha de acessórios de limpeza doméstica “Scotch-Brite Design”, iniciando uma série de ações promocionais em 27 lojas da rede Leroy Merlin espalhadas pelo país, sua jogada de Marketing foi criada pela Alfaiataria de Marketing fazendo o consumidor final ter o conceito de “Versátil como Você” a ideia era posicionar o produto como um novoconceito em acessórios de limpeza no dia a dia das consumidoras. Com base em Planejamento de Vendas, Técnicas de Negociação Comercial, Marketing de Relacionamento e Publicidade, Propaganda e Promoção de Vendas que ferramentas e quais estratégias, planejamento e ações que a empresa pode usufruir para divulgar seus pontos-de-venda.













2 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO COMERCIALCONHECER AS VARIÁVEIS DE INFLUÊNCIA SOBRE A NEGOCIAÇÃO DE VENDA É IMPORTANTE PARA QUE OS VENDEDORES QUALIFIQUEM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS, CONSIDERANDO EFETIVAMENTE OS DESEJOS E AS NECESSIDADES DO CONSUMIDOR E ORIENTANDO SUAS COMPRAS E ATENDENDO SUAS NECESSIDADES, COM ISSO NOSSA EMPRESA CADA VEZ MAIS ESTÁ PENSANDO EM SEU CONSUMIDOR FINAL, AQUELE QUE REALMENTE ESTA NA PONTA ADQUIRINDO EUTILIZANDO NOSSOS PRODUTOS. COM ISSO RECOMENDAMOS AOS VENDEDORES DA LEROY MERLIN AS SEGUINTES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIAÇÃO:

Estratégia Colaborativa: Visando um enfoque combinando o relacionamento quanto os resultados, isso é muito importante para empresa deve ser buscada em toda boa negociação seja a que finalize a venda ou apenas para o novo cliente vai priorizar o relacionamento e os resultadoso qual se deve buscar em toda estratégia de vendas, através das habilidades do negociador podemos estabelecer uma negociação eficaz, assim concentrar nas ideias, evitar discutir proposições, proporcionar alternativas, ser objetivo aos problemas dando uma solução para ambas as partes, esclarecer propostas de forma que fique claro para não gerar conflitos, usar de empatia, aperfeiçoamento...
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