TRABALHO GRUPO AMANDA
4713 palavras
19 páginas
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOBACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO – 1° e 2º SEMESTRE
aMANDA CRISTINA BARBOSA CASTRO
CAYO EMERSON DA SILVA
JOSIELLE CAMPOS CANDIDO
MARIA ROSANE DE ALMEIDA
VANESSA APRECIDA CARDOSO ALBUQUERQUE
EMPRESA ACADEMIA ESPAÇO FISICO
UMBIARA
ITUMBIARA
2015
aMANDA CRISTINA BARBOSA CASTRO
CAYO EMERSON DA SILVA
JOSIELLE CAMPOS CANDIDO
MARIA ROSANE DE ALMEIDA
VANESSA APRECIDA CARDOSO ALBUQUERQUE
EMPRESA ACADEMIA ESPAÇO FISICO
Produção Textual Interdisciplinar Individual do 1° e 2ª semestre apresentado a Universidade Norte do Paraná- UNOPAR VIRTUAL, com requisito parcial para a obtenção de média bimestral na discplina Fundamentos e Teoria Organizacional, Comunicação e Linguagem , Homem , Cultura e Sociedade, Comportamento Organizacional.
Orientador: Márcio Ronald Sella/ Grace Botelho/Karen H. Manganotti/Suzzi Bueno , Antonio Lemes Guerra Junior, Wilson Sanches/Maria Eliza Pacheco/ Edson Elias de Morais, Ana Céli Pavão.
Itumbiara
2015
SUMÁRIO
Introdução................................................................................................... 04
Desenvolvimento......................................................................................... 05
Conclusão .................................................................................................. 08
Bibliografia.................................................................................................. 09
INTRODUÇÃO
No cenário atual a qualidade nos serviços não é apenas um diferencial competitivo. Seu significado abrange a atração e retenção dos clientes de uma organização. Por esta razão a qualidade total dos processos é um fator relevante para o sucesso dos negócios. Conhecer e entender quais são as necessidades e expectativas do público alvo de sua organização facilita o desenvolvimento de estratégias de negócio. Além do público externo, existem os clientes internos de uma organização, são aqueles que