Trabalho etica / tti

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  • Publicado : 28 de maio de 2012
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1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas abaixo citado:
Eventos (acontecimentos) que se verificam nos diversos tipos de relações entre pessoas, entre estas e os grupos humanos ou sociais, e ainda entre estes grupos e quaisquer outros.

São dinâmicas utilizadas entre os mais diversos grupos de indivíduos, que buscam interagir entre si, visando o bem comum.

2) Em suaopinião e com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis?
Entendemos ser de suma importância o envolvimento entre pessoas em qualquer atividade humana; em se tratando de vendas, primordialmente a venda de um imóvel - sonho de todo indivíduo -, essa interação deve dar-se no maior nível possível. O conhecimento do produto, aconfiança, a empatia, a honestidade, o saber ouvir entre outros atributos, quando transmitidos de forma perfeitamente equilibrada, tendem ao êxito, ou seja, a concretização do negócio.

3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, escolha 5 e faça a relação com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.

Fale com as pessoas:
Não há como fazer negócios em qualqueratividade, sem que você exponha de maneira clara e objetiva aquilo que precisa ser dito/mostrado. Em se tratando do Profissional Corretor de Imóveis, você tem que se posicionar perante amigos, parentes, vizinhos, utilizar-se de Mídias Sociais e mostrar que você é um representante ativo do mercado imobiliário.

Chame pelo nome:
Demonstra respeito pelo interlocutor, nada mais importante paraaquele que é lembrado pelo próprio nome, pois trata-se de sua “Marca Registrada”. Para o Profissional Corretor de Imóveis é a demonstração de interesse e afinidade para com aquele indivíduo, que o seu sonho , seus anseios, dúvidas e inseguranças são realmente compartilhados e efetivamente levados em consideração.

Interesse-se sinceramente pelos outros:
Sem interesse não pode haver uma boanegociação; como vender um sonho se você não o conhece? Para realizar um bom negócio imobiliário temos que nos valer de toda e qualquer informação repassada pelo nosso cliente. Olhos e ouvidos atentos, são armas intimamente ligadas ao bom vendedor. Interessar-se realmente pelo outro, implica em ouvir, ver, sentir, tudo em real sintonia com seu interlocutor. Não adianta oferecer mais ou menos daquilo queele pode pagar ou receber. Se o cliente quer apartamento de 1 quarto, não adianta oferecer-lhe um de três; corretar imóveis é saber interpretar os desejos de cada um.
Saiba considerar o sentimento dos outros:
Sentimentos são informações repassadas pelos indivíduos, são valores pessoais inatos a cada um; assim, para o Profissional Corretor de Imóveis, saber interpretá-los é condição básica para oencaminhamento de uma boa proposta para seu produto.
Procure apresentar um excelente trabalho:
Assim como em qualquer atividade, o trabalho desenvolvido com interesse e real sentimento de profissionalismo redunda via de regra, em uma boa venda. No segmento imobiliário então, é condição básica para a conquista de bons e duradouros negócios; um cliente satisfeito com seu profissionalismo,certamente lhe indicará para seus pares e, venderá sua imagem como aquele que realmente “resolve os problemas”

4) Porque a Comunicação é a principal ferramenta para o técnico em transações Imobiliárias?
“Negócios se fazem entre pessoas”, essa máxima se aplica aos diversos níveis de comunicação; saber interpretar e entender as necessidades do interlocutor/comprador é o que se espera do ProfissionalCorretor de Imóveis, decodificar as mais diversas informações e encontrar o imóvel ideal.

5) Quais os Principais elementos da Comunicação?
Emissor, Receptor, Canal e Mensagem.

6) Descreva os tipos de comunicação e de qual forma cada um deles pode ser útil no exercício profissional do corretor de Imóveis.

Codificador:
Ocorre quando o emissor emite uma mensagem do tipo:
“procuro um...
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