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PRÁTICA II – KID’S CABELEIREIRO INFANTIL




PRÁTICA II – KID’S CABELEIREIRO INFANTIL

Trabalho apresentado à Disciplina de Prática II
do curso de Administração da Universidade
Salgado de Oliveira – UNIVERSO, como parte.
dos requisitos para conclusão do curso.

Niterói
2013
1. INTRODUÇÃO

Com o intuito de oferecer satisfação e alegria de todas as crianças de Icaraí, teremosserviços diferenciados como: Dia de Princesa; Day Party; Brinquedoteca;

Estamos localizados na Rua Moreira César, Nº 28, em Icaraí – Zona Sul de Niterói onde o público que circula é, em sua grande maioria, pessoas da classe A e B, que possuem um maior poder aquisitivo, bem como para aproveitar o grande fluxo de pessoas durante o dia, as escolas e cursos.

Nosso salão será um local divertido eaconchegante. Teremos espaços especiais para festas de aniversario e diversão da criançada.

Nossa Equipe será montada por:

3 Cabeleireiros
3 Monitores
1 Recepcionista
2 Aux. De Serviços gerais
1 Gerente

2. DEFINIÇÕES

2.1. Missão

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem.
O propósito é algo com muito mais significado do que a simplesdescrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.

2.2. Visão

A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que nós não vemos), pois não passará de uma mera alucinação, se ela sugerir ou propuser resultados inatingíveis.
Visão, também não tem nada a ver com projetos ousistemas, que devem ou se sonha verem implantados, a visão não deve apontar quaisquer "comos", ou declarações de intenções ou ainda de boa vontade.
A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem realidade, por construçãoconjunta.

2.3. Valores/Objetivos

Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão. Os objetivos e metas são os resultados que a empresa espera alcançar. Eles estão relacionados àmissão da empresa e orientarão as suas ações, ou seja, são declarações amplas e simples do que deve ser realizado pela estratégia de marketing.

“A construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia, do presidente ao porteiro, mostra e demonstra ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.
Caso contrário, é pura perda detempo, pois se o que se diz e o que se prega, é diferente do que se faz; a Missão, a Visão e os Valores tornam-se somente um apanhado de letras, caindo no vazio da rotina. Por fim, o conjunto Missão, Visão e Valores servem também para facilitar e promover a convergência dos esforços humanos, materiais e financeiros.” (FALTA INFORMAR A BIBLIOGRAFIA)


3. FILOSOFIA EMPRESARIAL

3.1. Declaraçãode Missão

Cuidar do visual dos clientes, valorizando a autoestima da criança e dos pais, o convívio familiar, o crescimento ético/cultural e a diversão, por meio de brinquedos educativos e do preparo psicológico da equipe.

3.2. Declaração de Visão

Ser uma empresa admirada por seus clientes, colaboradores e fornecedores bem como ser referência no segmento em que atua pela qualidade dosserviços e produtos oferecidos.

3.3. Declaração de Valores

Respeito ao empregado, inovação, integridade, trabalho em equipe, compromisso com o cliente, ética, comprometimento, confiabilidade, honestidade e transparência nos serviços prestados.

3.4. Código de Ética Empresarial

Este é o Código de Ética do KID`S cabeleireiro infantil. Ele define não só os princípios que devem orientar o...
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