Trabalho em equipa

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Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo

Gestão de Grupo e Trabalho de Equipa
Práticas de Secretariado II Assessoria de Administração Docente: Marta Nascimento Discentes: Márcia Mortal N.º 37524 Mª Isabel Conrado N.º 37263 Vitalina Azevedo N.º 31061 Vivienne Santos N.º 37740

28 de Outubro 2010

Índice
1- Conceitos.................................................................................................... 4 1.1. Grupo.................................................................................................... 4 1.2. Equipa .................................................................................................. 5 2- Grupos........................................................................................................ 6 2.1. Tipos de grupo ...................................................................................... 6 2.2. Estratégias e objectivos ........................................................................ 7 3- Equipas ....................................................................................................... 8 3.1. Características de uma boa equipa de trabalho................................... 8 3.2. Tamanho e estrutura ............................................................................ 9 3.3. O membro da equipa .......................................................................... 10 3.4. Vantagens e desvantagens do trabalho em equipa ............................ 11 3.5. Comunicação na Equipa..................................................................... 12 3.5.1 Barreiras interpessoais ..................................................................... 13 3.5.2. Barreiras comunicacionais ............................................................... 14 3.5.3. Estilos de comportamento ............................................................... 15 3.6. Processos de gestão de equipas........................................................ 18 3.7. Liderança e motivação de equipas ..................................................... 21 3.7.1. Papel de líder da equipa .................................................................. 21 3.7.2. Estilos de liderança .......................................................................... 23 Conclusão........................................................................................................ 26 Bibliografia ....................................................................................................... 28

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“Muitas mãos fazem o trabalho mais leve”
Provérbio Popular

2

Introdução
No âmbito da disciplina de Práticas de Secretariado II, foram-nos propostos diversos temas para a elaboração de um trabalho escrito, seguido de debate. Deentre os temas indicados, escolhemos o de Gestão de Grupo e Trabalho em Equipa, visto considerarmos importantes estes dois subtemas, que, actualmente, são uma realidade valorizada tanto no contexto pessoal como no profissional.

Assim, e baseadas na literatura existente sobre o tema, introduziremos os conceitos de grupo e de equipa, após os quais desenvolveremos diversos tópicos relacionados aestes, que avaliamos como sendo principais e portanto importantes a descrever. Ao nível dos grupos, propomo-nos dar a conhecer os diversos tipos de grupo que existem, assim como abordar as suas estratégias e objectivos. Já ao nível das equipas iremos apresentar as suas características estruturais, passando pelo processo de gestão e pelo valioso aspecto da comunicação, terminando nos não menosrelevantes aspectos da liderança e motivação.

Note-se que a vida em sociedade e os constantes desafios profissionais obrigam-nos constantemente a interagir com algo ou alguém. Deste modo consideramos que o objectivo final deste trabalho será o de aprofundar conhecimentos ao nível das dinâmicas de grupo e do funcionamento de pessoas em equipa.

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1- Conceitos
1.1. Grupo
O conceito de grupo...
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