Trabalho de tga

1 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Com o advento da Teoria das Relações Humanas uma nova linguagem passa a dominar o repertório administrativo: fala – se agora em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo etc. Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de Administração etc. Passam a ser constatados. Com a Teoria da Relações Humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:

a) Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores. O comportamento no trabalho – como o comportamento em qualquer lugar – é uma conseqüência de muitos fatores motivacionais.

b) As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com quem interagem.Dificuldades em participar e em ser relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (tunover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução dos níveis de desempenho etc.

c) O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.

d) As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros. Os níveis de produção são controlados informalmente pelas normas do grupo. Esse controle social adota tanto sanções positivas (estímulos, aceitação sociais simbólicas etc.).

Assim, a teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos que os trabalhadores deveriam forçamente se submeter.

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Figura 1 - Os principais vultos da Teoria das Relações Humanas