Trabalho de tcc
5126 palavras
21 páginas
RAFAEL MENDES FONSECA RAFAEL P. S. CUNHALOGÍSTICA DE SUPRIMENTO
Valor ao cliente
FACULDADE SENAI DE TECNOLOGIA – TÉCNICO EM LOGÍSTICA
JUIZ DE FORA/ MG
2011
RAFAEL MENDES FONSECA RAFAEL P. S. CUNHA
LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO
Valor ao cliente
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Técnico em logística da Faculdade SENAI de Tecnologia como preparação para elaboração de artigo, para conclusão da disciplina Prática Simulada II.
FACULDADE SENAI DE TECNOLOGIA – TÉCNICO EM LOGÍSTICA
JUIZ DE FORA/ MG
2011
LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO
Valor ao cliente
Por
RAFAEL MENDES FONSECA RAFAEL P. S. CUNHA
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Técnico em Logística da Faculdade SENAI de Tecnologia. Elaboração de artigo para conclusão da disciplina Prática Simulada II.
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Instrutor: Tiago Guimarães de Oliveira
JUIZ DE FORA/MG 2011
dedicado
agradecido
Resumo:
Ao longo do tempo as empresas diversificaram seus focos de abordagem sempre em relação ao comportamento e as exigências dos clientes, inicialmente a produção de bens produtos e serviços eram feita sem muita preocupação com a qualidade, nesta época o cliente de certa forma se tonava “refém” das empresas já que dependiam delas para poder adquirir seus produtos, devido às faltas de tecnologias, e de mão-de-obra qualificada, nesta fase as empresas eram muito arcaicas e contavam com inúmeros erros, não questionados explicitamente pelos clientes, as pessoas adquiriam